Spelaren fr?n Tyskland har sv?rt att verifiera hennes e-postadress. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har sv?rt att slutf?ra verifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 310,53 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Khadija
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Den 18 september ?ppnade jag ett konto p? Vulkan Vegas och betalade 10, - direkt till detta konto.
Enligt konto?ppningsprocessen ska jag f? ett mejl efter?t med vilket jag kan verifiera mitt konto.
Jag fick dock inte det h?r e-postmeddelandet (inte ens efter upprepade f?rfr?gningar via hemsidan).
Eftersom jag inte kunde bekr?fta min e-postadress ?r det inte m?jligt att betala min kredit p? 310, -. Jag f?rs?kte kommunicera detta via e-post och chatt. Hur kan jag verifiera mitt konto?
Men ingen kunde hj?lpa mig eftersom det inte finns n?gon tysk anst?lld i chatten som kan hj?lpa mig. Jag har anv?nt alla medel och vet nu inte vad jag ska g?ra n?sta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Khadija,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa problemet, men innan vi g?r det, kan du bekr?fta att verifiering av din e-postadress verkar vara det enda hindret som st?r mellan dig och dina vinster? Har du l?mnat alla andra relevanta dokument som beh?vs f?r att slutf?ra KYC-processen (verifiering)?
Slutligen kan du ber?tta vilken e-postadress du har anv?nt f?r att registrera ditt kasinokonto? Vi fick ditt e-postmeddelande fr?n en annan e-postadress ?n den som har anv?nts f?r att l?mna in detta klagom?l.
Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Khadija
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Klar. Tack f?r att du tog dig tid och hj?lpte mig. Vilka dokument beh?vs? Jag vet inte vilken typ av dokument som menas.
v?nliga h?lsningar
Khadija
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Jag har ?ppnat ett konto och i min profil (efter att ha verifierat min e-postadress) kunde jag p?b?rja KYC-verifieringen.
Du m?ste dock verifiera din e-postadress f?rst f?r att f? ?tkomst till ditt kasinokonto. Kan du ange vilken e-postadress du har anv?nt n?r du registrerar dig hos Vulkan Vegas Casino?
Tack p? f?rhand.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Khadija,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
