Igra? iz Brazila je zatra?io povla?enje 5.12.2023. koje nije obra?eno od 15.12.2023., uprkos tome ?to je imao verifikovan i odobren nalog. Nakon ?albe igra?a, pozvali smo predstavnika Vulkan Vegas kazina da se pridru?i razgovoru. Kazino je potvrdio da su dobici igra?a preba?eni 24.12.2023. Igra? je potvrdio prijem svog dobitka, iako posle 23 dana odlaganja. Shodno tome, ?albu smo ozna?ili kao ?re?enu“.
Zatra?io sam povla?enje 05.12.2023. i od 15.12.2023. nije upla?en. Moj nalog je ve? verifikovan i odobren, ali oni samo izmi?ljaju izgovore i ne pla?aju mi.
Dragi Perege,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Hvala puno, Perege, ?to si dao sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Perege,
Zovem se Mirka i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Vulkan Vegas kazina da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi Vulkan Vegas kazino,
Mo?ete li dati vi?e informacija o ovom slu?aju?
Hvala unapred,
Mirka
zdravo svima
Prema na?oj evidenciji, igra? je primio dobitke 24.12.2023 12:21:26 (UTC)
Srda?an pozdrav
Dragi Perege,
Mo?ete li potvrditi da li ste primili dobitke na svoj ra?un?
Hvala unapred,
Mirka
Da, dobio sam dobitke.
Hvala kazino guru timu
Dobio sam ga 24.12.2023, ali mi je trebalo 23 dana da izvr?im pla?anje.
Dragi Perege,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Mirka
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
