Igra? iz Nema?ke ima na ?ekanju zahtev za povla?enje od 1623 evra od 27. jula, a status povla?enja pokazuje ?uspe?no“, ali sredstva nikada nisu primljena. Igra? je dao bankovne izvode do osam nedelja, ali je njihov ra?un naknadno blokiran bez obja?njenja. Igra? je bio redovna mu?terija kazina i imao je sli?an, ali re?en problem koji je ranije uklju?ivao manji iznos. ?alba je re?ena po?to je igra? ispla?en.
Zdravo.
Zatra?io sam povla?enje 1623 € 27. jula. Posle nekoliko dana, povla?enje se pojavilo kao ?uspe?no" na mom nalogu igra?a.
Me?utim, nikada nisam dobio isplatu. Nakon dana rasprave, dobio sam kopiju ??eka o isplati", ali je IBAN bio delimi?no zatamnjen.
Odneo sam ovo u svoju banku, ali su mi potvrdili da nije bilo takve transakcije. Shodno tome, od mene je zatra?eno da po?aljem izvode iz banke u vrednosti od ?etiri nedelje. Uradio sam to, ali nisam dobio odgovor.
Posle jo? jedne rasprave, sada su ?eleli izjave iz poslednjih osam nedelja.
Kada sam poku?ao da ih po?aljem danas, otkrio sam da je moj nalog blokiran. Ovo je bio apsolutni vrhunac situacije. Me?utim, i dalje sam mogao da po?aljem izjave putem onlajn ?askanja. Blokiranje mog naloga je sada jasan dokaz da verovatno ne?e biti re?enja za ovo pitanje.
Kazino je sada u posedu mojih izvoda iz banke za poslednjih osam nedelja.
Nisam voljan da izgubim svoj novac, pa zato poku?avam da re?im svoj problem ovde.
Ako ovo ne uspije, moje poslednje sredstvo bi bilo da uklju?im svog advokata, iako nisam siguran u potencijalne ishode.
Igram u ovom kazinu godinama, obi?no bez ikakvih zna?ajnih problema.
Pre nekoliko meseci postojao je sli?an problem, ali ga je kazino re?io. Me?utim, radilo se o manjoj sumi novca.
Trenutna blokada mog naloga je apsolutna uvreda za mene.
Ne mogu to da razumem, po?to sam dugogodi?nji kupac.
Nadam se da ?u ovde na?i pomo?.
Srda?an pozdrav,
Zdravo Chemiker,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete od kada je ta?no proces verifikacije u toku? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili bonusom? Od kada je ta?no va? nalog zatvoren? Da li je kazino dao bilo kakvo obja?njenje svoje odluke? Da li bi bilo mogu?e proslediti komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo.
Pre svega, hvala vam ?to ste ovu stvar uzeli u obzir.
Moj ra?un tamo je verifikovan godinama i ve? sam napravio bezbroj depozita i isplata.
Konkretno, pozori?te po?inje sredinom avgusta i tada mi je postalo jasno da ne?to nije u redu.
Dobici su zara?eni pravim novcem, a ne bonusom.
Moj nalog je zatvoren negde izme?u 3.9-11.9, nije bilo obja?njenja.
Dana 3. septembra Imao sam kontakt pro?li put.
Dana 12. septembra Zatim sam poku?ao da po?aljem dodatne bankovne izvode.
90% prepiske sa kazinom je bilo putem ?askanja u?ivo, tako da ne mogu ni?ta da vam po?aljem.
Prosledio bih vam postoje?e mejlove, ali ne znam gde.
Imate e-mail adresu?
Mnogo vam hvala
Srda?an pozdrav, Jorg Ma****
Zdravo svima,
Vidimo da zahtev za povla?enje nije uspeo, novac se vratio na stanje ra?una.
Ljubazno molimo da podnesete zahteve za povla?enje.
Primenjeni su svi limiti kockanja zbog znakova zavisnosti od kockanja.
Nakon uspe?nog povla?enja, nalog ?e biti trajno blokiran.
Srda?an pozdrav
Zdravo
Zbog va?e intervencije, novac je zapravo vra?en na moj ra?un igra?a, hvala vam na tome.
Zatra?io sam novu isplatu, da vidimo da li sada sve funkcioni?e.
Srda?an pozdrav, Jorg Machatsch
Zdravo,
Vidimo da je novac primljen, sada je ra?un trajno blokiran.
Pozdravi
Da, novac je primljen.
?eleo bih da se jo? jednom zahvalim Niku!!!!
Dragi Chemiker,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
