Dobio sam povra?aj novca od 135 dolara pri ulog od 30 puta sa maksimalnom isplatom od 10 puta.

Ispunio sam uslov od 30 puta i imao sam 1800 dolara. Kazino je konfiskovao 1630 dolara i ostavio mi 170 dolara na ra?unu. Nakon mnogih prepirki i pretnji da ?e iza?i u javnost i podneti zvani?ne ?albe, kazino je priznao svoju gre?ku tvrde?i da je u pitanju tehni?ka gre?ka. Vratili su mi mojih 1350 dolara. (Jasno je da su konfiskovali 450 dolara. 1800 dolara minus 1350 dolara je 450 dolara) To se o?ekivalo i ja to ne sporim.

Kada je novac upla?en na moj ra?un, zdrav razum nala?e da je dobitak od 1350 dolara moj i da ga koristim ?ta ?elim. Mogao sam da ga podignem ili da se kockam, zar ne?

Nastavio sam da igram na 1350 dolara i osvojio 150 dolara.

Onda sam podigao 1350 dolara.

Kada sam se vratio da odigram preostalih 150 dolara, moj ra?un je bio na nuli dolara.

Izjavili su da je maksimalni iznos za povla?enje prekora?en i da su ?zadr?ali" 150 dolara. Ne znam da li je to prepreka u razumevanju, jezi?ka barijera ili su o?igledno korumpirani.

Nisu imali pravo da mi uzmu 150 dolara i ?elim ih nazad.

Navode postupak podno?enja ?albe u svojim uslovima kori??enja i tvrde da bismo mogli da po?aljemo imejl ko me?utim, ono ?to vam ne ka?u je da adresa e-po?te ne postoji.

Dragi/a gpac2024,

Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa Welle Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste u bilo kom trenutku obave?teni da uslovi i odredbe bonusa ostaju na snazi i nakon ?to je kla?enje bonusa zavr?eno?
• Da li se stanje sa kojim ste nastavili da igrate pojavljivalo kao ?isplativo"/?pravi novac" ili je imalo neku posebnu oznaku?
• Da li sam dobro razumeo da vam je 1350 CAD uspe?no ispla?eno?

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas

Zdravo Toma?e, hvala vam na pitanju.

U po?etku sam bio ?okiran kada sam ispunio uslove za kla?enje za povra?aj novca od 135 dolara i mojih 1800,00 dolara je odmah smanjeno na 170 dolara. Oti?ao sam na Uslove i odredbe i video da ispunjavam uslove za 10 puta ve?i iznos povrata novca. Nakon dugog natezanja i nekoliko dana tvrde?i da ?elim svoj novac, priznali su ?tehni?ku" gre?ku i dali su mi 1180 dolara (1350 dolara minus 170 dolara) na moj saldo, koji je bio besplatan za podizanje. Odlu?io sam da igram sa 1180 dolara i podigao sam ga na 1500 dolara, a zatim sam podneo zahtev za povla?enje 1350 dolara. Kada sam osve?io stanje na saldu, primetio sam da je moj ra?un na nuli. Da, novac je bio ispla?en i o?igledno je bio na mom ?nov?anom" ra?unu, a ne zaklju?an na bonus ra?unu, ina?e ne bih mogao da ga podignem.

Tada sam im poslao imejl da ih obavestim o gre?ci. Odgovorili su mi, uvek posle dugog ?ekanja, da mi ka?u da je, prema uslovima i odredbama, maksimalni dobitak na bonusu 10 puta ve?i. Objasnio sam da su mi ve? smanjili iznos sa 1800 dolara na 1350 dolara. Zamolio sam ih da mi poka?u u njihovim uslovima i odredbama gde je navedeno da ne mogu da se kockam sa svojim dobicima? Nisu mogli. Samo su ponovili istu stvar... Pitao sam ih da li mi je, prema njihovoj definiciji uslova i odredbi, dozvoljeno da se kladim sa 1350 dolara? Rekli su, da.

Dakle, mogu da ulo?im svoj novac (hvala!), ali ako pobedim, konfiskuju ga? Rekli su ?da".

Nema smisla, a oni ne ?ele da razumeju.

Da, dobio sam svojih 1350 dolara.

Hvala vam.

Hvala vam puno, gpac2024, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

Podneo sam ovu ?albu pre nedelju dana, veoma je, veoma jasna... Nadam se da ?e kazino biti pozvan na odgovornost putem iskrene recenzije, a ne jo? jedne preuveli?ane recenzije kada je kazino ovako korumpiran.

Zdravo gpac2024,

Pregledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Kontaktira?u kazino kako bih olak?ao re?avanje. Pozivam Welle Casino da se pridru?i ovom razgovoru.

Welle Casino jasno pokazuje da ih nije briga. Odbijaju da prihvate ?injenicu da nisu u pravu. Nadam se da Casino Guru stoji uz igra?e i da im daje ocenu koja odgovara njihovim prevarnim postupcima.

Pozdrav svima,

Hvala vam na pozivu da se pridru?ite razgovoru i na strpljenju.

?eleli bismo da razjasnimo situaciju.

Klijent je dobio bonus bez depozita od 135 CAD. Kao ?to je navedeno u uslovima bonusa (prilo?enim ispod), maksimalni iznos koji se mo?e povu?i iz takvog bonusa je 10 puta ve?i od originalnog iznosa bonusa. Sve dobitke koji prelaze ovaj limit zadr?ava Welle.

Klijent je zahtevao isplatu od 1350 CAD, ?to je maksimalno dozvoljeni iznos prema ovim uslovima. Shodno tome, stanje na ra?unu je prilago?eno, jer su dobici generisani kroz igru sredstvima iz bonusa bez depozita.

Uslovi bonusa:

6. Maksimalni iznos koji se mo?e osvojiti i/ili podi?i iz bilo kog bonusa bez depozita je 10 puta ve?i od vrednosti bonus sredstava. Na primer, ako kupac dobije bonus bez depozita od 50 € i osvoji 1000 €, kupac ?e mo?i da podigne 500 € (50 € x 10), a preostalih 500 € ?e zadr?ati Welle.

Srda?an pozdrav,

Tim Welle kazina

Ovo nema smisla, kao ?to sam ve? 25 puta rekao.

Kada sam dostigao uslov za kla?enje, kazino je smanjio moj dobitak sa 1800 dolara na 1350 dolara.

Tih 1350 dolara postaje moj novac. Mogao sam da ih odigram ili da ih podignem!!!! Odigrao sam ih. Bio sam na 1500 dolara. Podigao sam 1350 dolara. Ne mogu da konfiskuju jo? 150 dolara!!!!!!!!!!!!!! Ali jesu! ?elim svojih 150 dolara

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.

Po?tovani time Welle kazina,

Da li su, nakon zavr?etka kla?enja, sredstva bonusa od 1350 dolara sa ograni?enjem preba?ena na igra?ev pravi nov?ani saldo?

Da, 1350 dolara je preba?eno na moj ra?un za pravi novac. (Smanjeno je sa 1800 dolara)

Dragi Petre,

Da, nakon ispunjavanja uslova za kla?enje bonusa, iznos je preba?en na saldo pravog novca, ?ine?i ga dostupnim za isplatu, do maksimalnog iznosa h10 iznosa bonusa bez depozita.

Srda?an pozdrav,

Tim Welle kazina

Petar,

Drago mi je ?to su to jednostavno priznali.

mojih 1800 dolara je smanjeno na 1350 dolara — SMANjILI su hiljadu osamsto dolara na 1350 dolara i tih 1350 dolara je sada bio MOJ novac.

Zapanjen sam ?to ovo traje ovoliko dugo.

Da li oni predla?u da kada konfiskuju 450 dolara (sa 1800 na 1350 dolara), budem obavezan da podignem 1350 dolara?

Ovo postaje sve apsurdnije iz minuta u minut.

pro?lo je ve? 3 nedelje!!!!!

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.

Po?tovani time Welle kazina,

Igra? bi trebalo da primi svoj dobitak u celosti, jer se uslovi bonusa ne bi trebalo primenjivati na stanje pravog novca. Ako insistirate na povla?enju sredstava odmah nakon zavr?etka kla?enja, preporu?uje se jasno iska?u?e obave?tenje. Imajte u vidu da na? stav nije predmet diskusije. Molimo vas da nas obavestite ako igra? bude ispla?en, i mi ?emo postupiti u skladu sa tim.

Hvala vam na va?oj pravednoj proceni. Nadam se da ?e Vel pokazati integritet i brzo reagovati.

Zdravo svima,

Hvala vam na strpljenju.

Nakon ?to smo razgovarali o ovom pitanju sa Kazino Guruom, odlu?ili smo da napravimo jednokratni izuzetak u ovom konkretnom slu?aju.

?elimo da vas obavestimo da je na?e finansijsko odeljenje obradilo uplatu od 150 CAD. Sredstva bi trebalo da budu primljena u roku od 5 radnih dana.

Srda?an pozdrav,

Tim kazina Velle

Hvala vam, Welle Casino Team, na razmatranju i na va?em imejlu. Cenimo ?to ste pokazali interesovanje za pozitivne promene na va?oj platformi u budu?nosti kako biste podr?ali fer i bezbedno okru?enje za igra?e.

Dragi/a gpac2024,

Molim vas, obavestite me kada primite svoja sredstva.

Hvala ti, Pitere. Javi?u ti se. Za sada nisam primio sredstva niti bilo kakvu e-po?tu koja ukazuje da su sredstva na putu.

Zdravo gpac2024,

Je li bilo kakvih vesti?

Hvala, dobio sam svoja sredstva. Cenim tvoju pomo?, Pitere. Vi?e ne?u svirati u Vellu zbog njihovih praksi.

Dragi/a gpac2024,

Odu?evljeni smo ?to ?ujemo da je va? problem uspe?no re?en i ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi tokom celog procesa. Drago nam je ?to je na?a intervencija pomogla u re?avanju situacije i uvek smo tu da vas podr?imo ako nai?ete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi — posve?eni smo pomaganju igra?ima poput vas.

Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i medijacije bili bi neprocenjivi. Va?e povratne informacije bi tako?e mogle pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na va?em vremenu.

Srda?an pozdrav,

Petar