Nema?ki igra? je do?iveo ka?njenje sa podizanjem €2000 na Vestcasinu. Isplata je bila na ?ekanju od 03.05.2024, ?to je prema?ilo uobi?ajeni 5-dnevni period obrade. Finansijski tim kazina nije reagovao, a dobici nisu bili povezani sa bonusima. Igra? je potvrdio da je do ka?njenja do?lo zbog nepotpune verifikacije, a po zavr?etku, sredstva su uspe?no preba?ena. ?alba je tada zaklju?ena kao re?ena.
Zdravo,
Prvo, ?elim da predgovor ka?em da nikada u pro?losti nisam imao problema sa isplatama u Vestcasinu. Ponekad je trebalo malo vremena, ali nikada nije prelazilo vreme obrade od 5 dana. Me?utim, sada ?ekam isplatu od 2000€ od 03.05.2024. ?askanje u?ivo samo umiruje, a finansijski tim ne odgovara na moje imejlove.
Razumljivo, po?injem da brinem.
Novac nije osvojen nikakvim bonusima i potpuno sam verifikovan.
Pozdravi,
Dragi Snakken,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, hvala na odgovoru.
Onda ?u sa?ekati jo? 3 dana i javiti se ako uplata jo? nije obra?ena.
Pozdrav
Novac je preba?en. Jo? je ne?to nedostajalo za verifikaciju. ?alba se mo?e zatvoriti kao re?ena, hvala na pomo?i ??
Dragi Snakken,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
