Igra?ica iz Nema?ke je uspe?no povukla 200€ od svog dobitka od 700€, ali joj je sada ra?un blokiran, ?to joj spre?ava da povu?e preostalih 500€.
Uplatio sam depozit u kazinu i osvojio 700. 200 je ve? bilo uspe?no povu?eno, ali sada mi je za slede?ih 500 nalog jednostavno blokiran.
Draga nenape97,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa kazinom Wild Robin. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Kada se prijavite,
Igrao sam Wanted Dead ili A Wild na primer, na slot ma?inama.
Dobici su akumulirani sa bonusom, ali je bio NELEPLjIV i dobici su bili u pravom novcu, onda sam otkazao bonus i hteo da podignem novac.
Dragi/a nenape97, mo?e? li molim te podeliti link do bonusa koji si koristio/la ili snimak ekrana promotivnog imejla sa konkretnim opisom bonusa?
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da ste ispunili uslove kla?enja za bonus pre nego ?to ste zatra?ili isplatu?
Proverio sam uslove kori??enja kazina i prona?ao slede?e pravilo:
7.13 Korisnicima koji poku?aju da povuku sredstva pre nego ?to se ispune uslovi za kla?enje bi?e poni?ten njihov bonus balans i svi dobici koji su iz njega proiza?li.
7.14 Kada se ispuni ukupan zahtev za kla?enje, odgovaraju?a bonus sredstva i svi izvedeni dobici bi?e oslobo?eni u nov?aniku za pravi novac i bi?e dostupni za isplatu u skladu sa na?im pravilima isplate.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.