Spelaren fr?n Tyskland lyckades ta ut 200 € fr?n sin vinst p? 700 €, men nu ?r hennes konto blockerat, vilket hindrar henne fr?n att ta ut de ?terst?ende 500 €.
Jag satte in pengar p? casinot och vann 700. 200 hade redan tagits ut, men nu har mitt konto helt enkelt blockerats f?r de kommande 500.
K?ra nenape97,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med Wild Robin Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
N?r du loggar in,
Jag spelade till exempel Wanted Dead eller A Wild, spelautomater
Vinster ackumulerades med bonus men det var INTE KLISTERBART och vinsterna var i riktiga pengar, sedan avbr?t jag bonusen och ville ta ut dem.
K?ra nenape97, kan du sn?lla dela l?nken till bonusen du spelade med eller sk?rmdumpen av kampanjmejlet med den specifika bonusbeskrivningen?
Kan du bekr?fta att du har uppfyllt oms?ttningskravet f?r bonusen innan du beg?rde uttaget?
Jag har kontrollerat casinots villkor och hittat f?ljande regel:
7.13 Kunder som f?rs?ker ta ut pengar innan oms?ttningskraven ?r uppfyllda kommer att f? sitt bonussaldo och alla vinster som h?rr?r fr?n det ogiltigf?rklarade.
7.14 N?r hela oms?ttningskravet ?r uppfyllt kommer respektive bonuspengar och eventuella h?rledda vinster att sl?ppas i pl?nboken f?r riktiga pengar och vara tillg?ngliga f?r uttag enligt v?ra uttagsregler.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.