Igra? iz Nema?ke je nai?ao na problem gde mu je ra?un bio zaklju?an nakon ?to je deponovao novac, igrao igrice i dobio besplatne okrete. Sporni iznos je bio 20 evra, za koje je igra? tvrdio da je osvojio koriste?i bonus za besplatno okretanje. Uprkos poku?ajima na?eg tima da razume situaciju i re?i problem, igra? nije odgovarao na na?e poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogu?nosti da nastavimo sa istragom, ?to je dovelo do toga da je ?alba odbijena.
Napravio depozit. Igrao. Primljeni besplatni okreti i ra?un je zaklju?an
Draga dammeugene,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da se 20 evra (vrednost spora) dr?i na va?em kazino nalogu? Da li ste akumulirali ove dobitke uz bonus besplatnih okretaja?
Da li ste poku?ali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
