Igra?u iz Bugarske blokiran je ra?un bez daljeg obja?njenja. Kazino nas je obavijestio da postoji sumnja na kr?enje Odredbi i uslova i stoga je potrebna bli?a istraga. Nakon zavr?etka istrage, postalo je jasno da igra? nije prekr?io nikakva pravila i da im je pristup svom igra?kom ra?unu u potpunosti vra?en. ?alba je zaklju?ena kao 'rije?ena'.
Po?tovani, moj nalog je zaklju?an 6-7 dana i nemam odgovor na brojne mejlove iz razloga
Zdravo mimi8181,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da kazino nije dao nikakvo dalje obja?njenje u vezi sa blokiranim ra?unom? Da li kasino dr?i neka sredstva? Pretpostavljam, na osnovu spornog iznosa, da vam je na ra?unu ostalo 200 lv. Je li tako?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina (ako postoji), kako bismo prikupili ?to vi?e informacija? Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Ima oko 200 BGN na mom ra?unu, poku?ao sam komunicirati putem live chata, ali tamo mi je re?eno da ?ekam mejl koji nikad ne dolazi
Hvala vam puno mimi8181 na odgovoru. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Andreju koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e se va? problem uskoro rije?iti na va?e zadovoljstvo.
Po?tovani mimi8181,
Od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kontaktirat ?u kazino i vidjeti mogu li pomo?i.
?elio bih pozvati WinBet Casino da se pridru?i ovoj temi.
Po?tovani WinBet Casino,
Mo?ete li objasniti razloge za odluku da se blokira igra?ki ra?un?
Zamolili bismo WinBet Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Ra?un je otklju?an nakon skoro 2 sedmice ?ekanja, bez ikakvih informacija !!! hvala
Hvala vam, mimi8181, ?to ste potvrdili i ?to ste koristili centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Drago mi je da se situacija sredila. Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Molimo ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Andrej, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
