Igra?ica je polo?ila novac na svoj ra?un, ali ?ini se da su sredstva izgubljena. Kazino nas je obavijestio da su sredstva dozna?ena na njezin ra?un, me?utim, ona to nikada nije potvrdila.
Automatski prevedeno:
Winfest Casino - Igra?ev depozit nikada nije upla?en na njen ra?un.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 €
Winfest Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
8.6
Winfest Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, ?to ga ?ini sigurnim kazinom za ve?inu igra?a. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Igra? je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav od 4. sije?nja 2021. ?ekam svoj trenutni depozit od 10 eura. Sve sam u?itao na njega, ali jednostavno se ne mi?e.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Diana1323,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Da li dobro razumijem da va? depozit nije dodijeljen va?em casino ra?unu? Ako je to slu?aj, najbolje ?to bih preporu?io je kontaktiranje va?eg dobavlja?a usluga pla?anja, jer je ovo standardni postupak. Davatelj pla?anja mora istra?iti ?to se dogodilo s va?im sredstvima, ali imajte na umu da je to slo?en postupak koji traje otprilike mjesec dana.
Obavijestite me ako bih jo? ne?to mogao u?initi za vas u me?uvremenu.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Kazino predstavnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Diana
Dana 4. januara polo?ili ste dva depozita od po 10 EUR. Jedan depozit vam je dodijeljen odmah 4. januara, a drugi depozit 8. januara zbog tehni?kog ka?njenja.
Oba depozita su stoga na va?em ra?unu, to mo?ete vidjeti i na svom ra?unu igra?a ispod istorije rezervacija. (https://www.winfest.de/de/buchungen)
Izvinjavamo se zbog neugodnosti i ka?njenja.
S lijepim pozdravom
Lisa
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Lisa, puno ti hvala ?to si odvojila vrijeme da istra?i? ?ta se dogodilo. Drago mi je ?uti ovu vijest.
Diana1323, da li biste bili ljubazni i potvrdili da su va?i depoziti odobreni? Mo?emo li smatrati ovaj slu?aj rije?enim i zatvoriti ga?
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Diana1323,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti va?u ?albu.
Automatski prevedeno:
