Spelaren har lagt in pengar p? sitt konto, men pengarna verkar g? f?rlorade. Kasinot informerade oss om att pengarna krediterades hennes konto, men hon bekr?ftade det aldrig.
Automatiskt ?versatt:
Winfest Casino - Spelarens ins?ttning har aldrig krediterats p? hennes konto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 10 €
Winfest Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
Winfest Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej sedan 4 januari 2021 Jag v?ntar p? min omedelbara ins?ttning p? 10 €. Jag laddade upp allt till det men det r?r sig bara inte.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Diana1323,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din ins?ttning inte har krediterats ditt kasinokonto? Om s? ?r fallet ?r det b?sta jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r, eftersom detta ?r ett standardf?rfarande. Betalningsleverant?ren m?ste unders?ka vad som h?nde med dina medel, men kom ih?g att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad.
V?nligen meddela mig om det finns n?got annat jag kan g?ra f?r dig under tiden.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Diana
Den 4 januari gjorde du tv? ins?ttningar p? 10 EUR vardera. En ins?ttning krediterades dig omedelbart den 4 januari och den andra ins?ttningen krediterades dig den 8 januari p? grund av en teknisk f?rsening.
B?da ins?ttningarna finns d?rf?r p? ditt konto, du kan ocks? se detta p? ditt spelarkonto under bokningshistoriken. (https://www.winfest.de/de/buchungen)
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret och f?rseningen.
Med v?nliga h?lsningar
Lisa
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Lisa, tack s? mycket f?r att du tog dig tid att unders?ka vad som h?nde. Jag ?r glad att h?ra de h?r nyheterna.
Diana1323, skulle du vara s? sn?ll och bekr?fta att dina ins?ttningar har krediterats? Kan vi ?verv?ga att detta ?rende l?st och avsluta det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Diana1323,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
