Igra? iz Nema?ke je zatra?io da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor od kazina, ?to je rezultiralo gubitkom od 1.000 evra. Tim za ?albe je primetio da je igra? poslao zahtev za samoisklju?enje na pogre?nu adresu e-po?te i da nije mogao da pru?i potrebne detalje za dalju istragu. Shodno tome, ?alba je zatvorena zbog nedovoljnih informacija za nastavak re?avanja.
Kazino nije odgovorio na moj zahtev da se zatvori zbog zavisnosti od kockanja, pa sam danas izgubio jo? 1.000 evra.
Zdravo, justins99js,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Mega Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Radujem se va?em odgovoru.
pozdrav,
Nick
Imajte na umu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je www.kpvfaw.com osoblje i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati je putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem e-mail adresa navedenih u va?oj niti za ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Dobar dan, hvala na odgovoru.
Ovo je nesporazum.
Ovo je VINMEGA kazino a NE MEGAVIN.
Mo?e li se ovo jo? uvek promeniti?
Zdravo, justins99js,
Kazino je sada promenjen.
Da li bi bilo mogu?e odgovoriti na pitanja data u prvom postu?
?ekam va? odgovor.
pozdrav,
Nick
dobar dan,
Hvala na promeni.
Prvo sam zatra?io zatvaranje putem e-po?te 14. aprila sa temom ?Zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja". 17. aprila sam dobio odgovor i upu?en sam na drugu adresu e-po?te. Moj nalog je i danas otvoren i mogu da se prijavim.
Ponovo sam deponovao 17. aprila, kao i 18. aprila, i za ta dva dana izgubio ukupno 1.550 evra. ?elim povrat novca.
Nadam se da je ovo odgovor na va?a pitanja i da mo?emo ovo da razjasnimo ovde. Hvala vam!
Zdravo justins99js,
Da li bi bilo mogu?e proslediti zahtev e-po?tom koji ste poslali kazinu [email protected] kao dokaz va?eg zahteva za samoisklju?enje?
Radujem se va?em odgovoru.
S po?tovanjem,
Nik
Zdravo Nik,
Poslao/la sam imejl. Mo?ete li da potvrdite da li ste ga primili?
Koliko bi dugo moglo da traje re?avanje? Izgubio sam novac koji zapravo nemam... Hvala vam puno!
Dragi justins99js,
Nakon pregleda veb stranice kazina, ?ini se da problem mo?e nastati zbog slanja va?eg zahteva na pogre?nu adresu e-po?te. Pomenuli ste da koristite [email protected] , ali ispravna adresa za zahteve za samoisklju?enje — prema uslovima kazina — je [email protected]
Molimo vas da ponovo po?aljete zahtev na ispravnu adresu i obavestite nas o ishodu do kraja nedelje kako bismo mogli da vam dodatno pomognemo ako je potrebno.
Srda?an pozdrav,
Nik
Zdravo,
Ra?un je ve? zatvoren. I dalje insistiram na povra?aju sredstava izgubljenih od zahteva za zatvaranje. Po mom mi?ljenju, trebalo je odmah da budem obave?ten putem imejla da sam trebao da kontaktiram drugu imejl adresu.
Dragi justins99js,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da li ste ovog puta kontaktirali ispravnu adresu e-po?te ili kako ste uspeli da kontaktirate kazino?
Da je va? po?etni zahtev poslat na nepostoje?u adresu e-po?te, kazino ne bi bio upoznat sa va?im zahtevom i stoga ne bi imao na?ina da odgovori na njega ili ga obradi.
Radujem se va?em poja?njenju.
Srda?an pozdrav,
Nik
Ja prvo napisano, a zatim malo kasnije Evo dokaza
Dragi justins99js,
Mo?ete li mi re?i kada je ta?no kazino zatvorio va? ra?un?
Pored toga, navedite iznose depozita i datume kada ste ih izvr?ili.
Radujem se va?em odgovoru.
S po?tovanjem,
Nik
Zdravo,
Na?alost, ne mogu da pru?im nikakve dodatne informacije o ovome, jer je moj nalog zatvoren i nemam pristup ovim informacijama. Kazino treba ili da se izjasni o ovome ili da mi ponovo omogu?i pristup mom nalogu da bih dobio ove informacije. Sve ?to znam je da su gubici u rasponu od ?etiri cifre (nakon zahteva za zatvaranje).
Dragi justins99js,
Drago mi je da ?ujem da je va? nalog sada zatvoren.
Me?utim, imajte u vidu da vam nismo u mogu?nosti da vam dodatno pomognemo u vezi sa va?im zahtevom za samoisklju?enje, jer su imejlovi vi?e puta poslati na pogre?nu adresu, a niste bili u mogu?nosti da pru?ite klju?ne detalje kao ?to su ta?an datum zahteva ili ispravno adresirana imejl adresa za isklju?enje.
S obzirom na ove okolnosti, toplo bih preporu?io da se direktno obratite licencnoj slu?bi kazina za dalju pomo? i re?enje.
Da li postoji jo? ne?to sa ?ime bismo vam mogli pomo?i?
Srda?an pozdrav,
Nik
Mislim da je sasvim legitimno zahtevati povra?aj novca ako kazino odbije da zatvori nalog na zahtev putem ?askanja u?ivo. To bi bio jedini brz na?in da se spre?e dalje uplate.
Dragi justins99js,
Hvala vam na poruci.
Ta?no je da se od kazina mo?e zahtevati da vrati depozite ako su ispunjeni odre?eni uslovi. Me?utim, kao ?to je navedeno u mom prethodnom odgovoru, nismo dobili potrebne detalje - kao ?to su konkretni datumi i informacije - da bismo pravilno procenili situaciju.
Bez ovih informacija, na?alost, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa daljom istragom ili re?avanjem problema. Zbog toga ?emo sada zatvoriti ?albu.
Ukoliko kasnije dobijete relevantne detalje, slobodno nas ponovo kontaktirajte.
Srda?an pozdrav,
Nik
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
