Igra? iz Australije je blokiran bez daljeg obja?njenja. Kazino je odgovorio i naveo da je ra?un igra?a zatvoren zbog kori??enja vi?e naloga. Tra?ili smo od kazina da pru?i dokaze koji to potkrepljuju, ali nismo imali dalji odgovor. Shodno tome, ?alba je zaklju?ena kao ?nere?ena“.
Par meseci poku?avam da povu?em svoja sredstva sa vinnerama, svaki put kada ga zadr?e 5 dana, tra?e nova dokumenta za verifikaciju itd... Sve sam to uradio i onda su mi rekli da sam nasumi?no izabran za kompletan pregled naloga ili ne?to ?to bi potrajalo 10 radnih dana. Posle ovog vremena moj nalog je zapravo onemogu?en bez obja?njenja! Slao sam e-po?tu jer ?askanje u?ivo vi?e nije opcija i kona?no sam danas dobio prepli
Zdravo,
Hvala ?to ste nas kontaktirali.
Pregledali smo va? nalog i ?elimo da vas obavestimo da je zatvoren zbog nekoliko nedoslednosti prona?enih na njemu. Napominjemo da je ova odluka neopoziva.
?elimo vam puno sre?e u budu?nosti.
Me?utim, jo? uvek imaju mojih 379 dolara, ovo mo?da ne izgleda kao veliki iznos, ali meni jeste! nisu spomenuli da mi vrate novac! Pobrinuo sam se da ne dobijem bonuse na poslednjih nekoliko depozita tako da sam 100% igrao sa svojim novcem! Nemam druge onlajn kazino naloge jer je ovo bilo moje prvo (i reklo bi se veoma lo?e) iskustvo sa onlajn kazinom! Nemam nigde samoisklju?ivanja! Dao sam im svoje bankovne izvode, fotografije licence i debitne kartice itd. Koliko sam upoznat, uradio sam sve kako treba!
Iskreno razmi?ljam da ovo odnesem australijskoj upravi za igre na sre?u i policiji zbog prevare! Ovo je bilo apsolutno najgore iskustvo igranja koje sam ikada imao! Ako mi ne daju moj dobitak onda ?elim nazad svaki depozit koji sam napravio od otvaranja ra?una! Ne samo poslednji depozit jer sam napravio nekoliko depozita u jednom danu!
Hvala na pomo?i!
Draga Iuna_197,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu o uspe?noj verifikaciji? Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja? Da li je ovo bilo jedino obja?njenje koje ste dobili od kazina?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, prosledite je na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo vam pomo?i da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Hvala, prosledio sam sve ?to imam. Trebalo je da napravim jo? snimaka ekrana u otvorenom ?askanju, ali sam uradio samo jedan. Rekli su mi da su moji dokumenti verifikovani itd. i da nisam imao uspe?no povla?enje!
Hvala jo? jednom
Hvala puno Iuna_197 na odgovoru. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti re?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo Iuna_197,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Vinnerama Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Vinnerama Casino,
Mo?ete li pojasniti razlog blokiranja naloga igra?a?
Srda?an pozdrav,
Adame
Zdravo Iuna_197,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Poku?a?u ponovo da ih kontaktiram.
U me?uvremenu, javite mi ako do?e do pomaka.
?eleli bismo da zamolimo Vinnerama Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, ?alba ?e postati ?nere?ena" ?to mo?e negativno uticati na njen rejting.
Srda?an pozdrav,
Adam
Ne, nisam dobio nikakav odgovor iz kazina i moj nalog je i dalje onemogu?en od strane njih.
Zdravo,
Nadamo se da ?e vas ova poruka dobro na?i!
Imajte na umu da nalog kr?i na?e uslove i odredbe, ta?ku 2.1.12. Svakom korisniku je dozvoljeno da otvori samo jedan korisni?ki nalog. Kori??enje vi?e od jednog naloga po fizi?kom korisniku je poznato kao ?multi-accounting", ?to je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja korisnika sa vi?e naloga, svi povezani nalozi povezani sa korisnikom bi?e odmah otkazani zajedno sa svim transakcijama na vi?e naloga. U slu?aju da Vinnerama ima opravdane razloge da sumnja da je registracija navedenih vi?estrukih naloga preduzeta sa namerom prevare ili varanja, Vinnerama mo?e blokirati regularnu ili turnirsku igru i/ili raspodelu nagrada.
Srda?an pozdrav,
Vinnerama
Nemam drugi nalog na BILO KOJOJ drugoj igrici na mre?i! Ovo je bio prvi koji sam ikada otvorio!
Zdravo Vinnerama Casino,
Hvala vam na odgovoru i razja?njenju situacije. Mogu li vas zamoliti da nam pru?ite dokaze o tome da je igra? prekr?io ove uslove?
Mo?e se postaviti ovde ili mi poslati direktno putem e-po?te: [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Adame
Draga Iuna_197,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao dalji odgovor. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
