Igra?ici iz Ju?ne Afrike blokiran je ra?un bez daljeg obja?njenja. Preostali aktivni saldo i dalje dr?i kazino. Kasnije je igra?ica potvrdila da joj je vra?en po?etni depozit. Kazino je pru?io dokaze o duplim ra?unima i objasnio da je igra? imao koristi od bonusa dobrodo?lice na oba ra?una. Na osnovu pru?enih dokaza bili smo primorani da odbijemo ?albu.
Registrovao sam se u winnerama kazinu i ispunio uslove za kla?enje bonusa dobrodo?lice.
Moj ra?un je u potpunosti verifikovan. Dobio sam potvrdu iz kazina.
Uplatio sam svoj prvi depozit prema pravilima kazina.
Zatim sam zatra?io povla?enje i re?eno mi je da ?ekam 5 radnih dana kako bi njihov tim mogao pregledati moj zahtjev. 5 dana kasnije moje povla?enje je odobreno i re?eno mi je da ?ekam jo? 24 sata da primim novac. ?ekao sam 72 sata i nisam dobio novac. Zatim sam poku?ao da se prijavim da bih mogao da razgovaram sa korisni?kom slu?bom u vezi sa ovim pitanjem, ali kazino je blokirao moj nalog. Poslao sam im nekoliko mejlova i na kraju su mi odgovorili da su prona?li nekoliko nedoslednosti zbog ?ega su mi blokirali nalog. Kako mogu prona?i nedosljednosti nakon ?to je njihov tim u potpunosti pregledao moj ra?un. Samo nisu hteli da mi plate.
Iskreno, imao sam gore iskustvo sa ovim kazinom. Nakon ?to sam ispunio uslove za kla?enje, tako?e su blokirali moj ra?un da napravi depozit znaju?i da ne?u mo?i povu?i ako ne uplatim. Na kraju su mi dozvolili da uplatim depozit. Sada su mi blokirali ra?un tako da ne mogu primiti svoje povla?enje.
Ovo je potpuno neprihvatljivo.
Dragi Alesha31,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Mo?ete li, molim vas, re?i koliko ste dugo registrovali svoj ra?un i da li ste uspje?no zavr?ili verifikaciju ra?una? Da li ste u pro?losti primili uspje?ne isplate iz ovog kazina? Koje igre ste igrali (igre u?ivo, slotovi ili multiplayer)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo
Registrovan sam 10.06.2022.
Zavr?io sam proces verifikacije i dobio sam potvrdu od kazina da je moj ra?un u potpunosti verifikovan.
Nisam se povla?io iz ovog kazina u pro?losti. Registrovao sam se i ispunio uslove za bonus dobrodo?lice za manje od 24 sata i imao sam saldo od R1000 koji se mo?e povu?i. Zatim sam napravio svoj prvi depozit kako bih mogao zatra?iti povla?enje. Dobio sam potvrdu 5 dana kasnije da je moje povla?enje odobreno i da bih ga trebao dobiti u naredna 24 sata. ?ekao sam 72 sata, a zatim poku?ao da se prijavim da bih mogao da se raspitam o povla?enju samo da vidim da je moj nalog blokiran bez obja?njenja.
Igrao sam sljede?e igrice: sugar pops, take the bank, thai blossom, fruit bat crazy
Hvala, Alesha31, na odgovoru. Provjerio sam proslije?ene snimke ekrana i ?elio bih da vas pitam da li ste primili bilo kakvu potvrdu o uspje?noj verifikaciji ra?una. Ne uvijek odobrena dokumenta zna?e da je ra?un verifikovan.
Dobio sam potvrdu putem live chata da je moj ra?un u potpunosti verifikovan. Moj ra?un je onemogu?en pa ne mogu napraviti snimak ekrana. ?ini se da postoji obrazac s ovom kazino grupom koja blokira ra?une iz Ju?ne Afrike. Registrovao sam se na Bondibet koji je winerama sestrinski kazino i ispunio uslove za kla?enje, a oni su tako?er onemogu?ili moj ra?un.
Hvala puno, Alesha31, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Tomasu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Alesha31,
Od sada ?u vam pomagati oko ?albe. Zamolio bih predstavnike Winnerama Casina da se pridru?e diskusiji kako bi nam pomogli da rije?imo problem blokiranog ra?una.
Winnerama Casino,
Mo?ete li objasniti ?ta vas je navelo da zatvorite ra?un Alesha31? Koje ste nedosljednosti prona?li na ra?unu?
Zdravo,
Nadamo se da ?e vas ova poruka dobro prona?i!
Napominjemo da je ra?un u suprotnosti sa na?im Uslovima i odredbama ta?ka 2.1.12. Svaki korisnik ima pravo da otvori samo jedan korisni?ki nalog. Kori??enje vi?e od jednog naloga po fizi?kom korisniku je poznato kao ?multi-accounting", ?to je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja korisnika sa vi?e naloga, svi povezani nalozi povezani sa korisnikom bi?e odmah poni?teni zajedno sa svim transakcijama na vi?e naloga. U slu?aju da Winnerama ima opravdane razloge za sumnju da je registracija vi?estrukih ra?una poduzeta s namjerom prijevare ili varanja, Winnerama mo?e blokirati regularnu ili turnirsku igru i/ili distribuciju nagrada.
Ukoliko vam je potrebna dodatna pomo? ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srda?ni pozdravi,
Winnerama
Napravio sam samo jedan ra?un u ovom kazinu. Dakle, kako se ovaj razlog za isklju?enje odnosi na mene?
Pozdrav svima,
Hvala predstavniku Winnerama Casina na odgovoru.
Mo?ete li nam pru?iti dokaze o tome za?to ste zaklju?ili da je ra?un Alesha31 duplikat? Molimo po?aljite ga na moju e-mail adresu na [email protected]. Mnogo cijenjen!
Zdravo Alesha31,
Dobili smo neke informacije od predstavnika kasina. O tome razgovaramo sa predstavnikom kazina u privatnom razgovoru. Obavje?tava?u vas.
Zdravo Alesha31,
da li ste znali da ste otvorili nalog u Winnerama Casinu pre dve godine? Da li ste primali bilo kakve e-poruke u vezi sa va?im kazino ra?unom od kazina prije nego ?to ste kreirali novi ra?un pro?log mjeseca?
Zdravo, nisam otvorio nalog prije dvije godine. Ni ja nisam primio mejlove. Zapravo, do pro?log mjeseca nisam znao da postoji ovaj kazino.
Zdravo Alesha31,
Na osnovu informacija i dokaza koje je kazino pru?io pokazuje da ste ve? otvorili ra?un u kasinu u pro?losti i da ste imali bonus dobrodo?lice. Stoga smatramo opravdanim radnje kazina da vrati va? depozit.
Me?utim, ne svi?a nam se ?injenica da vas kazino nije sprije?io da kreirate drugi ra?un koriste?i istu adresu e-po?te i ponovo igrate bonus dobrodo?lice, ?to bi sprije?ilo da se problem dogodi.
Preporu?io bih vam da u budu?nosti uvijek provjerite sa live chat ili casino podr?kom da li ste ve? otvorili ra?un tamo ranije i provjerite da li ispunjavate uslove za bonus dobrodo?lice. Pobrinite se da vodite evidenciju o svojim razgovorima sa podr?kom za kasino kako biste ih koristili u slu?aju da se pojave problemi.
Nakon pa?ljivog razmatranja, odbijamo Va? prigovor. Iako vam ovog puta nismo mogli pomo?i s va?im problemom, ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako nai?ete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom u budu?nosti. Nadam se da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
