Jag har registrerat mig p? winnerama casino och har slutf?rt oms?ttningskraven f?r v?lkomstbonusen.

Mitt konto har verifierats helt. Jag fick bekr?ftelse fr?n kasinot.

Jag gjorde min f?rsta ins?ttning enligt kasinoreglerna.

Jag beg?rde sedan ett uttag och jag blev tillsagd att v?nta 5 arbetsdagar s? att deras team kunde granska min beg?ran. 5 dagar senare godk?ndes mitt uttag och jag blev tillsagd att v?nta ytterligare 24 timmar f?r att f? pengarna. Jag v?ntade 72 timmar och jag fick inga pengar. Jag f?rs?kte sedan logga in s? att jag kunde prata med kundtj?nst ang?ende denna fr?ga, men kasinot blockerade mitt konto. Jag skickade flera e-postmeddelanden till dem och de svarade s? sm?ningom att de hittade flera inkonsekvenser och det ?r d?rf?r de har blockerat mitt konto. Hur kan de eventuellt hitta inkonsekvenser efter att mitt konto har granskats fullst?ndigt av deras team. De ville bara inte betala mig.

Jag har ?rligt talat haft den s?mre erfarenheten av detta casino. Efter att jag slutf?rt oms?ttningskraven blockerade de ocks? mitt konto fr?n att g?ra en ins?ttning med vetskapen om att jag inte kommer att kunna g?ra uttag om jag inte g?r en ins?ttning. De till?t mig till slut att g?ra en ins?ttning. Nu har de blockerat mitt konto s? att jag inte kan ta emot mitt uttag.

Detta ?r helt oacceptabelt.

K?ra Alesha31,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta f?r hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Har du f?tt n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej

Jag registrerade mig den 10 juni 2022.

Jag har slutf?rt verifieringsprocessen och f?tt en bekr?ftelse fr?n kasinot att mitt konto var fullst?ndigt verifierat.

Jag har inte dragit mig ur detta kasino tidigare. Jag har registrerat och slutf?rt v?lkomstbonuskraven p? mindre ?n 24 timmar och hade ett uttagbart saldo p? R1000. Jag gjorde sedan min f?rsta ins?ttning s? att jag kunde beg?ra ett uttag. Jag fick en bekr?ftelse 5 dagar senare att mitt uttag godk?ndes och att jag skulle f? det inom de n?rmaste 24 timmarna. Jag v?ntade 72 timmar och f?rs?kte sedan logga in s? att jag kunde fr?ga om uttaget bara f?r att se att mitt konto var blockerat utan f?rklaring.

Jag spelade f?ljande spel: sugar pops, take the bank, thai blossoms, fruit bat crazy

Tack, Alesha31, f?r ditt svar. Jag har kontrollerat de vidarebefordrade sk?rmdumparna och skulle vilja fr?ga dig om du har f?tt n?gon bekr?ftelse om lyckad kontoverifiering. Inte alltid, godk?nda dokument betyder att kontot har verifierats.

Jag fick en bekr?ftelse via livechatt att mitt konto var helt verifierat. Mitt konto har inaktiverats s? jag kan inte ta en sk?rmdump. Det verkar finnas ett m?nster med att denna kasinogrupp blockerar konton fr?n Sydafrika. Jag har registrerat mig p? Bondibet som ?r Winerama systercasino och slutf?rt oms?ttningskraven och de har ocks? inaktiverat mitt konto.

Tack s? mycket, Alesha31, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack

Hej Alesha31,

Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Jag skulle vilja be representanterna f?r Winnerama Casino att g? med i diskussionen f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet med det blockerade kontot.

Winnerama Casino,

Kan du f?rklara vad som fick dig att st?nga Alesha31s konto? Vilka inkonsekvenser har du hittat p? kontot?

Hall?,

Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!

Observera att kontot bryter mot v?ra allm?nna villkor punkt 2.1.12. Varje anv?ndare f?r endast ?ppna ett anv?ndarkonto. Anv?ndning av mer ?n ett konto per fysisk anv?ndare kallas "multi-accounting", vilket ?r str?ngt f?rbjudet. Vid uppt?ckt av en anv?ndare med flera konton kommer alla anslutna konton som ?r associerade med anv?ndaren att omedelbart avbrytas tillsammans med alla transaktioner p? flera konton. I h?ndelse av att Winnerama har rimliga sk?l att misst?nka att registreringen av n?mnda flera konton har gjorts i avsikt att bedr?gera eller fuska, kan Winnerama blockera regelbundet spel eller turneringsspel och/eller prisutdelning.

Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillg?ngliga dygnet runt.

V?nliga H?lsningar,

Winnerama

Jag har bara skapat ett konto p? detta casino. S? hur g?ller detta sk?l f?r uteslutning mig?

Hej, allihop,

Tack till Winnerama Casino-representanten f?r svaret.

Kan du ge oss st?djande bevis p? varf?r du drog slutsatsen att Alesha31s konto ?r en dubblett? Skicka den till min e-postadress p? [email protected]. Mycket uppskattat!

Hej Alesha31,

Vi har f?tt lite information fr?n casinorepresentanten. Vi diskuterar det med casinorepresentanten i ett privat samtal. Jag h?ller dig uppdaterad.

Hej, tack f?r feedbacken.

Hej Alesha31,

visste du att du skapade ett konto i Winnerama Casino f?r tv? ?r sedan? Fick du n?gra e-postmeddelanden ang?ende ditt kasinokonto fr?n kasinot innan du skapade det nya kontot f?rra m?naden?

Hej, jag skapade inget konto f?r tv? ?r sedan. Inte heller fick jag n?gra mejl. Jag visste faktiskt aldrig att detta kasino existerade f?rr?n f?rra m?naden.

Hej Alesha31,

Baserat p? informationen och bevisen fr?n kasinot visar att du redan har ?ppnat ett konto p? casinot tidigare och dragit nytta av en v?lkomstbonus. D?rf?r anser vi att kasinots ?tg?rder f?r att ?terbetala din ins?ttning ?r motiverade.

Vi gillar dock inte det faktum att kasinot inte hindrade dig fr?n att skapa ett andra konto med samma e-postadress och spela v?lkomstbonusen igen, vilket skulle f?rhindra att problemet uppstod.

Jag skulle rekommendera dig i framtiden att alltid kolla med livechatt eller casinosupport om du redan har ?ppnat ett konto d?r tidigare och kontrollera ?ven om du ?r ber?ttigad till v?lkomstbonusen. Se till att h?lla ett register ?ver dina konversationer med casinosupporten f?r att anv?nda ifall problem uppst?r.

Efter noggrant ?verv?gande avsl?r vi ditt klagom?l. ?ven om vi inte kunde hj?lpa dig med ditt problem den h?r g?ngen, tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat casino i framtiden. Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.