Igra? iz Nema?ke izve?tava da mu je dobitak od 2.800 evra oduzet nakon depozita od 220 evra i naknadnih okretaja. On smatra da su uslovi kazina nejasni u vezi sa ograni?enjima povla?enja dobitaka od besplatnih okretaja i smatra da nema podr?ku od strane korisni?ke slu?be.
Zdravo, u prilogu dostavljam svoj tekst, koji sam napisao u op?toj diskusiji.
Zdravo, ne, dobitak je oduzet.
Prethodno sam uplatio 220 evra, a zatim osvojio jo? 19 evra od nekih okretaja. Ovo je dodato mom pravom novcu. Sa ovim dobitkom od 19 evra, igrao sam ukupno 19 sati i imao 2.800 evra. Uslovi i odredbe navode da dobici od besplatnih okretaja mogu biti do 50 evra, ali ne i da dobici ostvareni nakon toga mogu biti do 50 evra. To nema smisla, jer bih tada morao da podignem 15 evra i ponovo uplatim 15 evra. Prema re?ima podr?ke, sredstva su bila pome?ana i stoga bi sve bilo konfiskovano. ?eleo bih da podnesem ?albu.
?tavi?e, podr?ka mi nije ?ak ni dala bonus u ?askanju niti mi je na bilo koji na?in iza?la u susret.
Dragi/a thorben322,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli. Da bih vam efikasno pomogao, ?eleo bih da postavim nekoliko dodatnih pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e zahtevati pla?anja ili tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik www.kpvfaw.com-a i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvani?ni na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakve nedoumice, obratite nam se direktno.
Dobar dan, hvala vam na brzom odgovoru.
Da, re?eno mi je da ?e isplata biti ograni?ena zbog bonusa.
U ?askanju sam obave?ten da su sredstva pome?ana i da ?e mi ceo saldo biti obrisan.
?tavi?e, mislim da uslovi kori??enja nemaju smisla osim ako ne osvojite vi?e od iznosa navedenog u uslovima kori??enja direktno od besplatnih okretaja. Ako su besplatni okretaji i svi uslovi za kla?enje ispunjeni, nema smisla povla?iti X iznos samo da biste ga ponovo uplatili i nastavili da igrate.
Ne, nisam dobio imejl, ali prema re?ima kazina, u nov?aniku sam u svakom trenutku imao samo pravi novac; to sam vi?e puta proveravao.
Generalno, odre?ene igre nude besplatne okrete, koje zatim morate da odigrate da biste igrali igru sa svojim novcem.
Mislim da je ovo prevara i da se koristi samo da bi se izbegle isplate.
Tako?e sam nakon otkazivanja pitao da li postoji neka nadoknada, proporcionalni kredit ili ne?to sli?no i sve je dosledno odbijano.
Na?alost, imam samo odlomak iz razgovora jer sam ga dobio kao imejl.
Molim vas, zatra?ite od kazina da vam po?alje celu istoriju igranja u Eksel formatu, po?ev od trenutka kada ste aktivirali besplatne okrete, pa sve do trenutka kada ste osvojili 2800€, a zatim mi je prosledite na [email protected] Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Dobar dan,
Ve? sam poslao dva imejla kazinu, ali jo? nisam dobio odgovor. Nastavi?u da poku?avam da vas obave?tavam.
Srda?an pozdrav
A?uriranje: Po?to sam pauzirao nalog, re?eno mi je u ?askanju u?ivo da mogu sam da dobijem istoriju i da mi je ne?e dostaviti, tako da ?u morati da sa?ekam dok nalog ponovo ne bude slobodan. To bi trebalo uskoro da se desi.
A?uriranje: Prijavljen sam na nalog, ali mogu da pravim samo snimke ekrana, ?to bi pokrilo nekoliko stotina stranica.
Srda?an pozdrav
Mo?ete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa za besplatne okrete koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
Koji je bio maksimalni dozvoljeni iznos koji se mogao osvojiti od besplatnih okretaja?
Zdravo, to je jedino ?to vidim. Tako?e sam imao besplatne okrete na Gonzos Quest-u, ukupno preko 90. To mi je saop?teno u ?askanju u?ivo. Onda sam pogledao svoj saldo, koji je pokazivao oko 20 evra pravog novca, a onda sam osvojio 2.800 evra, ?to je konfiskovano.
Hvala vam puno, thorben322, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Pavlu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, thorben322!
Hvala vam na strpljenju. Sada ?u se pozabaviti va?om ?albom i nadam se da ?emo zajedno re?iti problem.
?eleo bih da pozovem kazino da im pru?im priliku da objasne svoju stranu situacije.
Po?tovani Woopwin Casino, u slu?aju kr?enja uslova i odredbi od strane igra?a, molim vas da po?aljete relevantne dokaze na moju e-po?tu: [email protected] Ne?e biti deljeno ni sa kim, uklju?uju?i i igra?a. Hvala vam!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
