Igra?u iz Nema?ke, iako je samoisklju?en zbog zavisnosti od kockanja, dozvoljeno je da igra u ioju.casino-u, brendu Dama NV. Kazino ih je tretirao kao VIP klijente i odbio je njihov zahtev za povra?aj novca nakon ?to ih je zabranio iz 'bezbednosnih razloga'. ?alba je zatvorena po?to je igra? re?io problem sa kazinom.
Dobar dan,
Danas vas kontaktiram da ulo?im ?albu na kazino. 2020. godine dobio sam potvrdu da mi je trajno zabranjen pristup svim kockarnicama u grupi zbog zavisnosti od kockanja (pogledajte prilog). Tako?e sam zatra?io do?ivotnu zabranu svih kazina sa brendom Dama NV zbog istog problema. Rado bih dao ove snimke ekrana kao dokaz.
Moja dana?nja pritu?ba se posebno odnosi na ioju.casino. Kontaktirao sam ih u vezi sa tim problemom, ali su odbili moj zahtev za povra?aj sredstava. Uprkos mojoj trajnoj zabrani ulaska u grupu, tretiran sam kao VIP kupac i zamamljen sa bonus ponudama (pogledajte snimak ekrana za dokaz). Ovo je verovatno bilo poznato kazinu tokom mog igranja jer sam kasnije bio zabranjen iz ?bezbednosnih razloga" nakon ?to sam se uzdr?ao od upla?ivanja depozita u du?em vremenskom periodu.
Kazino je odbio moj zahtev za povra?aj novca.
Molim vas pomozite mi.
Zdravo Jonasgamble,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Ioju kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Kada ste se registrovali u ovom kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo i da li je va? nalog trenutno jo? uvek otvoren?
?eleo bih da primetim da niste prilo?ili nijedan snimak ekrana ili dokaz, pa vas molimo da ga prosledite na [email protected] .
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, da, moj nalog je verifikovan. Ne znam datum. Nalog je napravljen 19. decembra 2020. Nalog vi?e nije otvoren. Poslednji put sam komunicirao sa podr?kom ove nedelje. Dokaz je prosle?en na mejl.
Hvala puno na pomo?i.
Zdravo. Izbri?ite ovaj slu?aj, molim. Sve treba da se re?i.
Dragi Jonasgamble,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
