Stvarni saldo igra?a je pretvoren u bonus novac jer je otkazala svoje povla?enje generirano iz bonusa. Me?utim, originalni dobici su dobijeni s besplatnim nov?anim bonusom (Bonus igra) koji igra? nije imao pravo povu?i zbog vi?e besplatnih bonusa koji su joj dali bez uplate bilo kakvog depozita izme?u iskori??avanja ovih bonusa. Kazino je iz svoje dobre volje platio igra?u 250 R koji je dobio jednim od besplatnih bonusa koje je koristila. Prigovor se smatra rije?enim.
Prvo sam unov?io R300 jer sam znao da su propisi bonusa da mogu unov?iti samo R250. Nakon toga sam otkazao bonus, zatim ulo?io svoj novac i iskoristio svoje bodove lojalnosti da bih do?ao do vrijednosti od R900. U stvari, bilo je vi?e, me?utim ja sam obrnuo R200.
Onda neupu?eno osoblje nije poku?alo da mi ka?e da je potpao pod isti bonus kada sam zapravo pitao podr?ku u?ivo ?ta ?e se desiti ako OTKA?EM BONUS. Tako da znam da jesam.
Zar kazino duguje? mi novac. ?elim ono ?to mi se duguje
Draga LaraGreen,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa ZAR Casino.
Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja prije nego ?to krenemo naprijed.
Je li va? puni saldo sada prikazan kao bonus novac? ?ta je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom? Jeste li igrali otkako ste poni?tili povla?enje?
Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Nick
Du?o, hvala ti na odgovoru, me?utim niko ne razumije ?ta govorim. Postajem jako frustriran jer sam iskoristio sve svoje bodove lojalnosti sa zar ,,, o?ito sam oti?ao i stavio novac na svoj ra?un koristio sam bonuse o?igledno u ovom slu?aju Prvo sam tra?io 300 jer si mogao dobiti samo 250, a onda sam izgubio taj bonus i nastavio sam s ostatkom kockanja na svoj ra?un koji sam stavio na dodatni ?elim dodatno Mislim da je to bilo 1250 i onda sam tra?io da se vrati na moj ra?un potrebno je samo da se 900 vrati na moj ra?un ili ?u te zapravo zamoliti da ga povu?e? u kojem je bio zahtjev za povla?enje, tako da nemam to u bonus novcu niti to imam u moj ra?un pa mi treba neko da provjeri ovo jer je Megan vjerovatno bila najnepovoljnije ljudsko bi?e i vidio sam u drugim komentarima da je i ona na pogre?an na?in trljala ljude u drugim slu?ajevima znam da sam vidio nekoliko pritu?bi da ovo nije 1. put pa i ovo treba rije?iti vrati? ga na moj ra?un da ?u ga povu?i ponovo ili ovo ali ili tako ne?to ali to mora biti moj ra?un ili za vi?ekratnu upotrebu na bilo koji na?in popravi ovo molim te Nick jer ja ga sada imam apsolutno zar nisam trebao pitati gdje mi je novac bilo ko ?e re?i apsolutno bilo ?ta ?to je moje pitanje. Ne ?elim da iko koristi zar kasino ubudu?e. Revoltiran sam uslugom koju sam danas dobio, ti si jedini koji me zapravo izgubio i poku?ao da shvati moj slu?aj u kojem je Megan' Nisam se ni trudio da mi je samo rekao izvini jer je to malo mo?da tastatura Warrior Oprosti ?to dobiva? moj bijes ali zna? da je novac novac i stvari su te?ke u ovom trenutku i suo?avanje sa stavovima ljudi kao ?to je Megan ja nisam U redu s tim, ovo je moj novac po?ten i po?ten pa vas molim da rije?ite ovo
ovo nije usmjereno na vas, ljubazno to shvatite
Nemojte stavljati da je to pretvoreno u bonus novac. Ovo svakako NIJE RJE?ENO
Zdravo LaraGreen,
Samo da vas uvjerimo, mi nismo kazino niti smo na bilo koji na?in povezani s njim - radimo preglede i poma?emo igra?ima u njihovim pritu?bama. Sada ?u proslediti Va?u ?albu kolegi Branislavu koji ?e Vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u rje?avanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo, LaraGreen,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Sada bih pozvao predstavnika ZAR Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi ZAR Casino timu,
Mo?ete li pogledati ra?un igra?a i pregledati problem? Mo?ete li nam objasniti ?ta se dogodilo i dati nam obja?njenje? Za?to su igra?eva sredstva/dobiti skinuti sa ra?una?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
molim vas neka ovo bude VI?E dokaza da sam zaista izgubio bonus prije nego ?to sam ulo?io jo? novca.
Ovo je novac koji sam prvi put podigao.
S
Zar casino. Gdje si? Gdje je moj novac? Oti?ao je prili?no tiho.
Zamolili bismo ZAR Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
zdravo Lara,
Nadam se da si dobro.
Hvala vam ?to ste nam se obratili.
Vidim da ste igrali sa uzastopnim bonusima. Sistem ?e automatski odbaciti sve zahtjeve za povla?enje. Izme?u svakog depozita i besplatnog bonusa uvijek treba biti depozit. Kao izuzetak, platili smo vam R250 kao lojalnog igra?a. Molimo pogledajte na?e odredbe i uslove prije nego nastavite.
Hvala ti.
pozdrav,
Podr?ka za kazino Zar
Polagao sam izme?u njih, hvala puno!
Jo? uvijek ?ekam svojih 900 dinara koje mi dugujete.
Dragi ZAR Casino timu,
Mo?ete li nam dati podatke koji podr?avaju va?e gore navedene tvrdnje? ?eljeli bismo vidjeti istoriju transakcija gdje je jasno da su ti bonusi tra?eni uzastopno i bez uplate izme?u njih. Potrebno je vidjeti i ID igra?a ili drugu identifikaciju koja dokazuje da podaci pripadaju ovom igra?u.
Podatke je mogu?e podijeliti slanjem direktno ovdje, uz va? odgovor ili slanjem na moju e-mail adresu ([email protected]). Imajte na umu da su svi osjetljivi podaci ozna?eni na odgovaraju?i na?in i nisu vidljivi javnosti.
Me?utim, ako je igra? dobio bonuse na na?in da kr?i odredbe i uslove kazina, sistem bi ih trebao primijeniti prije nego ?to ih igra? iskoristi za ostvarivanje dobitaka. Igra?u ne bi trebalo biti dozvoljeno da tra?i ove bonuse, u suprotnom kazino treba igra?u platiti cijeli iznos. Nema smisla (u okviru po?tenog kockanja) pustiti igra?e da rade ne?to ?to je zabranjeno i kasnije ih kazniti za kori?tenje.
Hvala vam puno na odgovoru
Uzeo si te rije?i pravo iz mojih usta.
Jedva ?ekam da ?ujem njihov odgovor.
Razgovarao sam okolo, o?ito ovo radi ovaj kazino. Prili?no prevara ako mene pitate.
pozdrav svima,
Hvala, ZAR Casino tim, na dostavljenim podacima i obja?njenju.
Draga LaraGreen,
Vidim da je va? poslednji depozit od R65 (koristi se sa bonus kodom) napravljen 11. marta i izgubljen je igranjem u kazinu. Od tada igrate u kazinu sa besplatnim novcem (besplatne igre ili bonusi).
Mo?ete li potvrditi da ste svoje sporne dobitke prikupili samo besplatnim bonus novcem bez uplate depozita? Mo?ete li tako?er potvrditi da ste zaslu?ni za spomenutih R250?
Dobio sam 250 Rhe.
Me?utim, kada sam saznao da sam osvojio svojih R250. Isplatio sam jer sam znao da ?e to biti struk.
Ja dalje vi?e, opet ula?em novac.
Potpuno odvojeno od toga.
Nisam siguran da li sam dobro razumio tvoj zadnji post. Mo?da postoji jezi?ka barijera.
Poku?at ?u vam objasniti situaciju i ono ?to vidim u podacima koje je dostavio predstavnik kazina.
Va?a historija transakcija na ra?unu pokazuje da je va? posljednji depozit (sa bonusom) napravljen 11. marta i da je prokockan. Tada mogu vidjeti samo besplatne bonuse koji se koriste bez uplate novog depozita. To zna?i da je va? R250 (ili bilo ?ta iznad R250) osvojen od besplatnog bonus novca/igara. Trenutno, sa na?e ta?ke gledi?ta, niste imali pravo ni na tih 250 R. Izgleda da su vam ih platili samo naklonost kazina jer kazino to uop?e nije morao u?initi.
Dakle, draga LaraGreen, mogu li smatrati da je ovo pitanje rije?eno, molim?
Ne izvini.
Otkazala sam bonus i povukla 250.
Tada nisam imao novca, koristio sam svoje bonuse za lojalnost, pa vas molim da me rasvijetlite za?to nemam "pravo?"
Tada sam osvojio R1250, a pisalo je DOSTUPNO, nije pisalo da je to samo bonus novac.
Tra?io sam da povu?em R1250, a onda sam kasnije odlu?io da preokrenem i igram vi?e.
Onda sam do?ao do 900 i tra?io da se povu?em.
Dozvolite mi da vam objasnim jo? jednom. Dr?a?u se istorije transakcija va?eg kazino ra?una koju pru?a kazino.
Va? posljednji depozit je napravljen 11. marta 2022. (sa bonusom). Izgubljeno je igranjem.
Kasnije, iako ste bili u mogu?nosti da ispunite uslove kla?enja za jo? jedan bonus, ovaj bonus vam je dao kazino bez uplate ikakvog depozita u me?uvremenu, a pravila kazina za bonuse su jasna po ovom pitanju.
To zna?i da je va? dobitak dobijen samo od jednog od besplatnih nov?anih bonusa koji ste dobili. Vidim da ste koristili jo? 4 bonusa prije nego ?to ste ispunili zahtjeve za kla?enje za jedan od bonusa i zatra?ili povla?enje. Ovo povla?enje je izvr?eno sa va?im dobicima koji su dobijeni uz bonus, bez prethodnog depozita. Dakle, niste imali pravo na dobitak koji ste osvojili od ovog bonusa (besplatni novac - Bonus igra). Kazino je postupio u skladu sa svojim odredbama i uslovima za svoje bonus ponude i u svojoj dobroj volji vam je platio R250. Govorimo o besplatnom bonus novcu, a ne o pravom novcu.
Nakon uvida u sve dostupne informacije i podatke te ?injenice da ste ve? primili 250 RUN, smatramo da je ova reklamacija rije?ena.
Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Iako se iskreno nadam da se to ne?e dogoditi, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala, ZAR Casino tim, na pru?anju informacija i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
