Jag tog f?rst ut R300 eftersom jag visste att bonusreglerna var att jag bara kan ta ut R250. Efter det avbr?t jag bonusen, satte sedan in mina egna pengar och anv?nde mina lojalitetspo?ng f?r att komma till ett v?rde av R900. Det var faktiskt mer, men jag v?nde om R200.

Sedan ville den okunniga personalen inte f?rs?ka ber?tta f?r mig att det f?ll under samma bonus n?r jag faktiskt fr?gade livesupporten vad som skulle h?nda om jag AVBRYTTE BONUSEN. S? jag vet att jag gjorde det.

Zar casino du ?r skyldig mig pengar. Jag vill ha det som ?r skyldig mig

K?ra LaraGreen,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med ZAR Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Visas ditt hela saldo nu som bonuspengar? Vad svarade casinot n?r du kontaktade dem med det h?r problemet? Har du spelat sedan du ?terst?llde ditt uttag?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Nick

?lskling tack f?r ditt svar men ingen f?rst?r vad jag s?ger. Jag blir v?ldigt frustrerad eftersom jag har anv?nt alla mina lojalitetspo?ng med zar ,,, uppenbarligen har jag g?tt och satt in pengar p? mitt konto jag har anv?nt bonusar uppenbarligen i detta fall Jag bad om 300 f?rst eftersom du bara kunde f? 250, sedan f?rlorade jag den bonusen och jag fortsatte med resten av mitt spelande p? mitt konto som jag satte in en extra Jag vill ha en extra Jag tror att det var 1250 jag bad om sedan det f?r att ?terf?ras till mitt konto beh?vdes bara till 900 f?r att vara tillbaka p? mitt konto eller faktiskt ber jag dig ta ut det d?r var uttagsbeg?ran s? jag har inte det i bonuspengar och det har jag inte heller i mitt konto s? jag beh?ver n?gon F?r att kolla detta eftersom Megan f?rmodligen var den mest ohj?lpsamma m?nniskan och jag s?g i andra kommentarer att hon ocks? har gnuggat upp folk p? fel s?tt i andra fall. Jag vet att o s?g n?gra klagom?l. 1:a g?ngen s? detta m?ste l?sas heller du s?tter tillbaka det p? mitt konto att jag kommer att ta ut det igen eller s? h?r men eller n?got men det m?ste vara mitt konto eller ?teranv?ndbart p? n?got s?tt fixa det h?r sn?lla Nick f?r jag har absolut haft det nu. Skulle jag inte ha fr?gat var mina pengar ?r n?gon kommer att s?ga absolut vad som helst det ?r min fr?ga jag vill inte att n?gon anv?nder zar casino fram?ver. Jag ?r uppr?rd ?ver tj?nsten jag fick idag du ?r den enda som faktiskt har tappat mig och f?rs?kt f?rst? mitt fall d?r Megan gjorde' brydde mig inte ens om det gick snabbt att bara s?ga f?rl?t f?r det ?r lite kanske ett tangentbord Warrior F?rl?t att du f?r min ilska men du vet att pengar ?r pengar och saker ?r tuffa f?r tillf?llet och att hantera m?nniskors attityder som Megans jag ?r inte OK med det h?r ?r mina pengar r?ttvist s? sn?lla l?s det h?r

det h?r inte riktat till dig f?rst?r det

S?g inte att det omvandlades till bonuspengar. Detta ?r verkligen INTE L?ST

Hej LaraGreen,

Bara f?r att f?rs?kra dig, vi ?r inte kasinot och inte heller relaterade till det p? n?got s?tt - vi g?r recensioner och hj?lper spelare med deras klagom?l. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

F?rl?t nick. Det visste jag inte. Jag ber om urs?kt.

Hej LaraGreen,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in ZAR Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta ZAR Casino Team,

Kan du titta p? spelarens konto och granska problemet? Kan du f?rklara vad som h?nde och ge oss en f?rklaring? Varf?r drogs spelarens pengar/vinster fr?n kontot?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

l?t detta vara MER bevis p? att jag faktiskt f?rlorade min bonus innan jag satte in mer pengar.

Det h?r ?r pengarna som var f?rsta g?ngen jag tog ut pengar.

S

Zar kasino. Var ?r du? Var ?r mina pengar? Blev ganska tyst.

Hall?????? Var finns svaret????

Jag kan inte tro detta.

Jag v?ntar fortfarande p? mina pengar

Vi skulle vilja be ZAR Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.

Hej Lara,

Jag hoppas du m?r bra.

Tack f?r att du kontaktar oss.

Jag kan se att du har spelat med p? varandra f?ljande bonusar. Systemet kommer automatiskt att f?rlora alla beg?randen om uttag. Det ska alltid finnas en ins?ttning mellan varje ins?ttning och gratis bonus. Som ett eng?ngsundantag betalade vi dig R250 som en lojal spelare. Se v?ra villkor innan du forts?tter.

Tack.

H?lsningar,

Zar Casino Support

Jag deponerade mellan dem, tack s? mycket!

Jag v?ntar fortfarande p? mina R900 ni ?r skyldiga mig.

B?sta ZAR Casino Team,

Kan du ge oss data som st?djer dina p?st?enden ovan? Vi skulle vilja se en transaktionshistorik d?r det ?r tydligt att dessa bonusar gjordes anspr?k p? i f?ljd och utan att g?ra en ins?ttning mellan dem. Det ?r n?dv?ndigt att ?ven se spelarens ID eller annan identifiering som bevisar att data tillh?r denna spelare.

Det ?r m?jligt att dela uppgifterna genom att skicka dem direkt hit, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]). Observera att alla k?nsliga uppgifter ?r markerade i enlighet med detta och inte ?r synliga f?r allm?nheten.

Men om spelaren f?rs?gs med bonusarna p? ett s?tt som bryter mot casinots regler och villkor, b?r de till?mpas av systemet innan spelaren anv?nder dem f?r att vinna. Spelaren ska inte till?tas att g?ra anspr?k p? dessa bonusar, annars b?r casinot betala spelaren hela beloppet. Det ?r inte meningsfullt (inom det r?ttvisa spelandet) att l?ta spelarna g?ra n?got som ?r f?rbjudet och senare straffa dem f?r att de anv?nder det.

Tack s? mycket f?r ditt svar

Du tog orden ur min mun.

Jag kan inte v?nta p? att h?ra deras svar.

Jag har pratat runt, tydligen ?r detta vad det h?r kasinot g?r. Ganska mycket bedr?geri om du fr?gar mig.

H?lsningar alla,

Tack, ZAR Casino Team, f?r att du tillhandah?ller informationen och f?rklaringen.

K?ra LaraGreen,

Jag ser att din senaste ins?ttning p? R65 (anv?nds med bonuskod) gjordes den 11 mars och den gick f?rlorad genom att spela i kasinot. Sedan dess har du spelat i casinot med gratis pengar (spel eller bonusar gratis).

Kan du bekr?fta att du endast samlat in dina omtvistade vinster med gratis bonuspengar utan att g?ra en ins?ttning? Kan du ocks? bekr?fta att du har f?tt de n?mnda R250?

Jag fick R250.

Men n?r jag visste att jag hade vunnit mina R250. Jag tog ut pengar f?r att jag visste att det skulle bli en midja.

Jag mer, l?gga in pengar igen.

Helt separat fr?n det.

Jag ?r inte s?ker p? om jag f?rstod ditt senaste inl?gg r?tt. Kanske finns det en spr?kbarri?r.

Jag ska f?rs?ka f?rklara f?r dig situationen och vad jag ser i uppgifterna fr?n casinots representant.

Din kontotransaktionshistorik visar att din senaste ins?ttning (med bonus) gjordes den 11 mars och att den spelades bort. D? kan jag bara se gratis bonusar som anv?nds utan att g?ra n?gon ny ins?ttning. Det betyder att dina R250 (eller n?got ?ver R250) har vunnits fr?n gratis bonuspengar/spel. F?r n?rvarande, fr?n v?r synvinkel, hade du inte r?tt ens f?r dessa R250. Det ser ut som att det bara var casinots v?lvilja som de betalade dem till dig eftersom casinot inte beh?vde g?ra det alls.

S? k?ra LaraGreen, skulle jag kunna t?nka mig att det h?r problemet ?r l?st?

Nej f?rl?t.

Jag avbr?t bonusen och drog ut de 250.

Jag hade d? inga pengar, jag anv?nde sedan mina lojalitetsbonusar, s? sn?lla upplys mig om varf?r jag inte ?r "ber?ttigad?"

Jag vann sedan R1250, och det stod TILLG?NGLIG, det sa inte att det bara var bonuspengar.

Jag bad om att f? dra tillbaka R1250 och sedan best?mde jag mig f?r att backa och spela mer.

Jag kom d? till 900 och bad att f? dra mig ur.

L?t mig f?rklara det f?r dig en g?ng till. Jag kommer att h?lla mig till transaktionshistoriken f?r ditt kasinokonto som tillhandah?lls av kasinot.

Din senaste ins?ttning gjordes den 11 mars 2022 (med en bonus). Det gick f?rlorat genom att spela.

Senare, ?ven om du kunde uppfylla oms?ttningskraven f?r ytterligare en bonus, gavs denna bonus till dig av casinot utan att g?ra n?gon ins?ttning under tiden, och casinots regler f?r bonusar ?r tydliga i denna fr?ga.

Det betyder att dina vinster endast erh?lls fr?n en av de gratispengarbonusar du fick. Jag ser att du anv?nde 4 andra bonusar innan du uppfyllde oms?ttningskraven f?r en av bonusarna och beg?r ett uttag. Detta uttag gjordes med dina vinster som erh?llits med en bonus, utan att g?ra en ins?ttning tidigare. D?rf?r hade du inte r?tt till vinsterna du vunnit fr?n denna bonus (gratispengar - Bonusspel). Kasinot agerade inom sina villkor och villkor f?r sina bonuserbjudanden och det var i sin v?lvilja det betalade dig R250. Vi pratar om gratis bonuspengar, inte riktiga pengar.

Efter att ha granskat all tillg?nglig information och data och det faktum att du redan har f?tt 250 kr, anser vi att detta klagom?l ?r l?st.

Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Tack, ZAR Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com