Spelaren fr?n Indien fick sitt konto blockerat utan ytterligare f?rklaring. Kasinot har inte riktigt samarbetat med oss f?r att l?sa detta klagom?l, det visade sig att kasinot skulle ?terbetala den f?rsta ins?ttningen till spelaren, men vi fick ingen bekr?ftelse p? detta, s? vi avslutade detta klagom?l som ett os?kert fall.
Hej,
Jag f?rs?kte logga in p? mitt 10cric-konto nyss men jag kunde inte logga in, det visar att mitt konto ?r st?ngt.
Det h?r ?r helt avskyv?rt, de forts?tter att trakassera mig hela tiden f?r n?gra veckor sedan jag hade ett problem med gratissnurr som jag inte kunde spela eftersom spelet inte kunde ?ppnas. Nu har de st?ngt mitt konto detta bara en ren bluff.
jag till och med
gjorde en ins?ttning p? 2000 INR idag morse det fungerade bra men nu kan jag pl?tsligt inte logga in.Jag har haft det h?r kontot I n?stan tre ?r har jag aldrig haft n?got liknande problem tidigare.
Du kan kontrollera mina tidigare klagom?l
mot det h?r kasinot f?rst?r de alltid saker och till slut lider jag.
Sn?lla hj?lp mig att logga in p? mitt konto och justera betyget 10crics, de ?r ett g?ng bedragare.
K?ra Rocky_210690,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej,
Tack f?r att du svarar!
Jag brukar anv?nda detta casino f?r att spela slots och sportspel, live casino inte s? mycket men ibland ibland.
Jag ?ppnade det h?r kontot f?r n?stan 3 ?r sedan och jag hade redan laddat upp mina verifieringsdokument och s? vitt jag vet ?r mitt konto verifierat annars skulle jag inte ha kunnat ta ut mina vinster under alla dessa ?r om mitt konto inte hade ?ndrats.
Jag vet inte vad det h?r kasinots problem ?r, de skapar alltid problem f?r mig. De st?ngde mitt konto helt pl?tsligt utan att ens informera om vad jag har gjort fel.
Jag har anslutit dem regelbundet ang?ende det h?r problemet under de senaste dagarna i hopp om att f? mitt konto ?ppnat igen men de sa att de st?nger mitt konto efter en granskning och det ?r inte f?rhandlingsbart och att de inte kommer att ?ppna det igen men varf?r??
De mailade mig igen ig?r och informerade om att de har r?tt att st?nga mitt konto n?r som helst med att ber?tta f?r mig att anledningen inte ?r att det mest or?ttvista och brottsliga ett kasino kan g?ra f?r att st?nga n?gons konto och inte ens ber?tta vad de har gjort. fel??
Dagen de st?ngde mitt konto satte jag in 2000 INR med 100 % sportbonus f?r att satsa p? sport.
st?ngt mitt konto Jag har inte kunnat satsa och satsa min bonus och de har inte ens ?terbetalat min ins?ttning p? 2000 INR.Sn?lla hj?lp!
Tack
Det ?r sant att casinot f?r st?nga ditt konto n?r som helst utan att ge dig anledningen till det. S? l?nge det aktiva saldot krediteras tillbaka till dig finns det inte mycket vi kan g?ra ?t det.
F?rst?r jag r?tt att saldot p? ditt konto fortfarande var det belopp som du satte in den dagen, 2 000 INR?
Jag satte in INR 2000 med 100% sportbonus f?r Holi och fick INR 4000 totalt. Jag lade en insats p? 1000 INR p? cricket s? mitt kontosaldo n?r de st?ngde mitt konto var 3000 INR (S?tt in pengar INR 2000 + 1000 bonuspengar). De har inte ?terbetalat mina ins?ttningspengar ?n och jag kan oms?tta min bonus sedan dess de st?ngde mitt konto.
Tack s? mycket, Rocky_210690, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos 10Cric Casino att ignorera oss i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Tack s? mycket f?r din hj?lp.
Finns det inget jag kan g?ra f?r att f? tillbaka mina pengar fr?n 10cric ??
S? dessa bluffkasinon som 10cric kan k?ra sin bluff utan n?gra konsekvenser, vilket ?r v?ldigt olyckligt.
Hej Rocky_210690,
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig. V?nligen kom ih?g att 10Cric Casino ignorerade oss i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l forts?tter vi att f?rs?ka.
Vi skulle vilja bjuda in 10Cric Casino att delta i konversationen.
B?sta 10Cric Casino,
Kan du ge information om varf?r spelarens konto har blockerats?
K?ra Rocky_210690,
Jag ?r inte s?ker p? om du inte redan har gjort det, men jag informerades av 10Cric Casino via e-post att du kan kontakta dem direkt p? [email protected] och de hj?lper g?rna spelaren med eventuella klagom?l han kan ha. "s? det ?r v?rt ett f?rs?k, jag kommer fortfarande att h?lla detta klagom?l ?ppet. L?t mig veta om du har gjort det och om det var anv?ndbart p? n?got s?tt.
Hej,
Tack f?r att du svarade!
Jag beg?rde 10cric den 19 mars 2023 att ?terbetala min ins?ttning p? 2000 INR till den ursprungliga ins?ttningsk?llan i e-post.
De ville verifiera mitt konto och bad mig skicka mitt adressbevis och selfie med pancard.
Jag skickade de n?dv?ndiga dokumenten till dem.
Jag hade redan skickat in alla mina verifieringsdokument n?r jag ?ppnade det h?r kontot f?r n?gra ?r sedan.
Jag hade kunnat s?tta in och ta ut pengar fr?n mitt 10cric-konto under alla dessa ?r. Om mitt konto inte var verifierat hade jag inte kunnat ta ut.
De skapar medvetet dessa dumma problem som de inte beh?ver f?r att verifiera mitt konto igen. Jag hade redan gjort det f?r l?nge sedan.
Det har g?tt 3 dagar nu sedan jag mailade dem f?r att ?terbetala min ins?ttning har fortfarande inte f?tt min ins?ttning 
tillbaka kan jag inte logga in p? mitt konto.
Hur till?ts dessa bluffcasino att k?ra sina bedr?gerier s? h?r utan r?dsla f?r konsekvenser, det ?r bortom mig.
K?ra Rocky_210690,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men f?rutom ett generiskt svar "Observera att vi g?rna hj?lper spelaren med eventuella klagom?l han kan ha om han kontaktar 10CRIC direkt, och att vi inte kan dela n?gon personlig information om spelare" konton med n?gon tredje part." Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Cura?ao eGaming ("CEG") Authority ( Cura?ao eGaming (curacao-egaming.com) ) och skickar in ett klagom?l till dem. Cura?aos eGaming Authority har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
