Spelaren fr?n Finland har beg?rt sitt tilltr?de f?r en och en halv m?nad sedan. Det har p?g?tt sedan dess, ?ven om alla n?dv?ndiga dokument f?r verifieringen har skickats. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Jag gjorde mitt f?rsta uttag p? kasinot f?r € 500. Jag skickade docit direkt. Nu g?tt mer ?n 1,5 m?nader. Kasinot har inte besvarat n?gon av f?rfr?gningarna via e-post, inga meddelanden har kommit in d?rifr?n ?verallt. P? kasinot anv?nds chatt, men bara med tekniska problem, n?r tillr?ckligt l?nge med chattar l?gger fram meddelandet, men det ?r ingen mening med det heller.
Det verkar vara en fullst?ndig urinering.
K?ra Teemu,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi g?r det, kan du be om du har f?tt en bekr?ftelse fr?n kasinot om en framg?ngsrik verifiering av ditt konto? Vilken betalningsmetod har du valt f?r att f? dina vinster? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har inte tidigare lagt m?rke till att kasinots webbplats visar m?jligheten att avbryta uttr?det, f?r annars visar webbplatsen inte historien om ?verf?ringar av pengar, nu har jag lagt m?rke till det. Jag avbr?t repatriationen f?r att se vilka repatrieringsmetoder som finns d?r. Det fanns emellertid ingenting annat ?n en ruta d?r det belopp som skulle ?ters?ndas skrivs. Jag satte ett nytt uttag f?r 501 €.
Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande fr?n kasinot annat ?n ett bonuserbjudande.
K?ra Teemu,
Tack s? mycket f?r ditt svar. F?rst?r jag det korrekt att du har skickat in ett nytt tillbakadragande och nu v?ntar? Det var inte godk?nt ?nnu? Vilken betalningsmetod har du valt? Tack.
Ja, jag satte tillbaka tillbakadragandet n?r jag menade att det visar alternativet f?r uttag, men gjorde det inte. Uttag ?r i tillst?nd: V?ntande, som i f?reg?ende var 1,5 m?nader.
Tack s? mycket Teemu f?r ditt snabba svar. Kan du informera om vilken betalningsmetod du har valt?
Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Det var inte m?jligt f?r kasinonwebbplatsen att v?lja en betalningsmetod vid ?tertagande. F?rmodligen valdes den jag ursprungligen valde automatiskt ... Det var, jag minns, bank?verf?ring.
Jag hade gjort ins?ttningen via Zimpler.
Jag skulle vilja bjuda in 1A Casino till konversation.
Eftersom spelarens uttag har bekr?ftats f?r mer ?n en m?nad sedan, vilket ?r ovanligt l?ng tid ?ven om det ?r spelarens f?rsta uttag, vill vi be din hj?lp n?r det g?ller att sp?ra betalningen. Kan du ange ett sp?rningsnummer f?r transaktionen eller ett betalningskvitto? Tack s? mycket p? f?rhand.
Vi vill be 1A Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
