Spelaren fr?n Portugal f?rs?kte l?sa in en bonus utan att lyckas. ?ven om kasinot informerade oss om att bonusen krediterades spelarens konto, avvisade vi klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Det finns en flik som s?ger att om jag l?gger till "appen" via safari till startsk?rmen f?r jag €100 i bonus. Men jag har gjort det h?r flera g?nger och fortfarande ingenting. Hj?lp sn?lla.
B?sta kudaplay33,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta vilken exakt bonus du har f?rs?kt l?sa in? Skicka mig dess l?nk n?r du svarar.
Under tiden, v?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
https://1win.com.ci/pwa-instruction
det h?r ?r bonusl?nken, jag ville veta hur man l?ser in den efter att ha slutf?rt stegen..
beloppet ?r 100€
Tack s? mycket, kudaplay33, f?r ditt svar. Jag ser bonuserbjudandet nu.
Kan du v?nligen meddela om du har f?rs?kt kommunicera detta problem med kasinot direkt?
Jag f?rs?kte, men ingenting kom hittills.
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] ?
De svarade inte p? n?gonting, det ?r det 4:e meddelandet jag skickar till 1win... vill du att jag ska skicka ett mail?
Tack s? mycket, kudaplay33, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos 1win Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Hej, kudaplay33,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in 1win Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra 1win Casino Team, kan du v?nligen ange anledningen till att spelaren inte krediterades med bonusen trots att han uppfyllde villkoren f?r att kreditera den? Vilka andra steg ska spelaren vidta f?r att f? bonusen ovan?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Jag skulle vilja ha min bonus..
Hej k?ra kollegor.
Efter att ha ?verv?gt anv?ndarfallet (j*************@gmail.com) skulle vi rapportera f?ljande: bonusmedel fr?n annonsen krediteras bonussaldot (inte till det allm?nna). Detta faktum p?pekas direkt i promo (ss bifogad). Efter krediterat belopp ska satsas enligt reglerna. Detaljerad information och riktlinjer finns listade i avsnittet "Regler" p? webbplatsen.
Vi ?r intresserade av att l?sa problemet s? snart som m?jligt och kontakta dig 24/7. Tack p? f?rhand. 
Hej, 1win Casino Team,
Fr?n ditt senaste inl?gg framg?r det inte tydligt vad du skulle vilja s?ga till oss av den angivna informationen.
Krediterades spelaren bonusen? Har spelaren redan anv?nt/spenderat bonusen? Om ja, kan du f?rse oss med bevis som kan st?dja ett s?dant p?st?ende?
B?sta kudaplay33,
Om n?gra framsteg g?rs med att l?sa ditt problem, v?nligen dela en uppdatering med oss.
Hej k?ra kollegor.
Medlen som tillhandah?lls av kampanjen har krediterats till spelarens bonuskonto och ?r tillg?ngliga f?r oms?ttning.
H?lsningar alla,
Tack, 1win Casino Team, f?r uppdateringen.
B?sta kudaplay33,
Kan du bekr?fta att ditt konto har krediterats med de omtvistade bonusmedlen?
B?sta kudaplay33,
Har du f?tt pengarna? Var ditt problem l?st? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar alla,
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte g? vidare med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
K?ra 1win Casino Team,
Tack s? mycket f?r att du ger information och samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
