Spelaren fr?n Indien uppt?ckte att hans 1win-konto var blockerat utan f?rklaring och hade inte f?tt n?got svar efter flera e-postmeddelanden. Han hade en v?ntande ins?ttning p? 40 000 rupier. Klagom?lsteamet unders?kte ?rendet men drog slutsatsen att spelaren hade satt in pengar p? flera konton fr?n samma bankkonto, vilket ledde till att klagom?let avslogs. Som ett resultat av detta uppfylldes inte spelarens beg?ran om uttag och avblockering av kontot.
Hej teamet,
Idag morse n?r jag loggade in p? mitt 1win-konto fick jag ett meddelande som sa att ditt konto ?r blockerat.
efter att ha skickat flera mejl har jag ocks? f?tt n?got svar fr?n dem.
Jag har en v?ntande ins?ttningsbeg?ran p? 40 000 rupier.
Sn?lla, blanda er i detta och hj?lp mig att ?terst?lla mitt konto.
K?ra 52628563,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med 1win Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
1 - Jag gjorde en ins?ttning p? 40 000 den 30 maj 2025 och mitt ID sp?rrades den 2 juni 2025
2 - ja, b?de via e-post och livechatt informerade jag dem och de arbetade med den support?rendet, men sedan ig?r kan jag inte sp?ra det eftersom mitt ID har blockerats.
3 - live casino (fan tan)
4 - ja, jag klarade verifieringen innan jag f?rlorade ?tkomsten till mitt konto.
Obs: Jag vill korrigera ett p?st?ende, det ?r inte ett uttag som v?ntar, utan en ins?ttning p? 40 000.
Tack s? mycket f?r ditt svar, 52628563. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
Jag har mailat dig.
?ven om jag inte har f?tt n?got formellt svar fr?n dem p? varf?r mitt konto har blockerats.
plus att jag har ingen f?rst?else f?r vad som h?nder med mitt belopp som finns p? kontot.
Tack s? mycket, 52628563, f?r ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra 52628563,
Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n 1win Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
K?ra 1win Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
God eftermiddag
Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta g?rna en titt.
Med v?nliga h?lsningar, 1win-teamet.
Jag har inte f?tt n?got mail och det har g?tt mer ?n 16 dagar nu.
Kan ni v?nligen uppdatera mig n?r jag kan f? tillbaka mina 40 000 som finns p? mitt konto?
K?ra 1win Casino,
Jag har svarat p? ditt e-postmeddelande med ett par fr?gor. V?nligen meddela mig n?r du har svarat p? det.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Hej teamet,
H?r ?r ins?ttningskvittot p? 40 000 som aldrig anv?ndes eftersom mitt konto var blockerat.
innan det.Be dem att avblockera mitt ID och l?ta mig ta ut pengarna.
God eftermiddag
Vi skickade informationen till din e-postadress. Ta g?rna en titt.
Med v?nliga h?lsningar, 1win-teamet.
Vem skickar de (1win) information till?
eftersom jag inte f?r n?gon information p? mitt e-post-ID.
och det har g?tt 23 dagar nu och jag har ingen uppdatering p? mitt konto eller om mina 40 000 rupier p? kontot.
N?gon uppdatering om detta, teamet?
K?ra 52628563,
Finns det n?gon m?jlighet att du har skapat flera konton?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Hej teamet,
Jag har aldrig skapat ett annat konto f?r att spela p? 1win.
Kan du bekr?fta n?r jag kan f? tillbaka mina pengar?
H?lsningar,
Siddharth Pant
K?ra 52628563,
Jag har f?tt bevis fr?n casinot som tyder p? en annan situation. Vi f?rs?ker hj?lpa spelarna, men samtidigt beh?ver vi deras fulla samarbete. Eftersom ni har best?mt er f?r att ljuga om situationen kan vi inte hj?lpa er med problemet. Casinot har f?rsett oss med bevis p? att ni har satt in pengar p? flera konton fr?n samma bankkonto.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
