Hej Casinoguru,

Jag ?r p*** V*** B*** fr?n Indien.Jag spelar 1win casino sedan l?nge allt var bra f?rut, sedan en dag vann jag i blixtroulett, sedan slutade mitt uttag, jag bad om att f? st?d och de sa till mig att det ?r ett s?kerhetsproblem s? kontakta s?kerhetsteamet p? e-post, sedan kontaktar jag s?kerhetsteamet med e-post, sedan bad de mig om mitt dokument, jag skickar alla dokument de bad om, efter det bad de mig att svara inom 14 till 30 dagar , efter 30 dagar blockerade de mitt konto enligt regel nummer 9.7 , jag anv?nde ingen bonus eller jag gjorde inget fel, s? min beg?ran till casinoguru ?r att v?nligen returnera pengarna fr?n 1win

B?sta Vijay290,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format? V?nligen vidarebefordra dokumenten du l?mnade till kasinot till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Veronika

K?ra Veronika

Jag har skickat alla dokument de bad om den 10 april 2023 , jag har ?ven skickat dem till din e-post ([email protected]) kontrollera det.

V?nliga h?lsningar,

Vijay p***

B?sta Vijay290,

Efter en noggrann genomg?ng av ditt ?rende m?ste vi acceptera casinots beslut att permanent st?nga ditt konto. Dokumenten du har tillhandah?llit visar tecken p? redigering, vilket inte ?r till?tet, i sj?lva verket kan det betraktas som ett brott och strider direkt mot casinots regler och villkor. Det ?r ditt ansvar att endast tillhandah?lla verkliga, sanningsenliga dokument utf?rdade av officiella institutioner. Varje f?rs?k att anv?nda falska eller f?rfalskade dokument tolereras inte.

P? grund av ovan n?mnda sk?l m?ste vi avvisa ditt klagom?l.

Jag r?der dig starkt att avst? fr?n alla f?rs?k att anv?nda dokument av tvivelaktig ?kthet i framtiden.

Om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Veronika