Spelaren fr?n Indien hade slutf?rt KYC men upplevde kontost?ngning av kasinot, med uttag och kontomedel som fastnade. Han f?rs?kte f? tillbaka sina vinster. Vi granskade situationen och fastst?llde att spelarens klagom?l var ober?ttigat p? grund av ett brott mot kasinots regler och villkor, specifikt relaterat till flera konton och misslyckad KYC/verifiering efter ytterligare inspektion. Kasinots agerande var i enlighet med deras villkor.
Jag har ocks? gjort kyc men mitt konto kommer att blockeras av 1 vinst och mitt uttagsbelopp kommer att fastna och lite pengar har ocks? fastnat p? kontot Jag vill ha tillbaka mitt uttag.
K?ra akshat1435,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du v?nligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?
F?rst?r jag r?tt att ditt konto blockerades under verifieringen? V?nligen vidarebefordra mejlet du fick fr?n casinot efter att ditt konto blockerades. Min e-mail adress ?r [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Jag spelar endast livespel och min verifiering ?r klar.
Tack s? mycket, akshat1435, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej akshat1435,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.
K?ra 1win Casino team ,
Kan du f?rklara spelarens situation mer detaljerat?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?
Skicka g?rna de n?dv?ndiga uppgifterna och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
God eftermiddag
Skickade bevis via e-post. Titta h?r sn?lla.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
K?ra akshat1435,
Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information st?nger vi detta klagom?l som omotiverat p? grund av brott mot kasinots villkor - flera konton och misslyckad KYC/verifiering efter ytterligare inspektion av de l?nkade kontona. Tyv?rr ?r en lyckad verifiering ett m?ste f?r att kunna ta ut n?gra pengar fr?n ditt casinokonto. Eftersom du inte klarade KYC, agerade kasinot i enlighet med dess villkor.
Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Vid fr?gor, skriv g?rna till mig p? [email protected] .
Tack s? mycket, 1win Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
