Spelaren fr?n Indonesien har v?ntat p? ett uttag i tre m?nader. Trots upprepade f?rs?k att kommunicera med kasinots support har han inte f?tt n?got svar eller de utest?ende medlen. Efter noggrann unders?kning verifierades spelarens konto och kasinot betalade ut hans vinster.
Den 9 maj satte jag pengar p? uttag, men de kom inte till mitt saldo. Jag skrev till supporttj?nsten och fr?gade. De sa till mig att jag beh?vde kontakta supporttj?nsten via mail. Jag har mailat dem m?nga g?nger, men de har inte svarat mig. Om jag skriver till chatten igen s?ger de ?t mig att skriva till mejlet igen. Jag har v?ntat i m?nader p? mina pengar. Jag tror att de ?r bedragare som inte ger pengar med flit
ID 3****625
K?ra Kadekkk,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste ha varit f?r dig att v?nta p? ett uttag i n?stan fyra m?nader.
F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig n?tt dig? Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt? Har ditt konto redan verifierats?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan fyra m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
betalningen p?g?r fortfarande p? kontot utan att behandlas
betalningsmetod: Tether BEP20, BUSD - BEP20
"Har ditt konto redan verifierats?" – nej, eftersom supporttj?nsten inte svarar mig via e-post
Tack s? mycket, Kadekkk, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Endri ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Kadekkk,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 1win Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra 1win Casino Team,
Kan du ange anledningen till att spelarens konto inte har verifierats ?nnu? Vilka dokument ?r problematiska? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att framg?ngsrikt verifiera sitt konto? Om spelaren redan har skickat dokumenten kan du ocks? ange vad den ber?knade tidsramen ?r f?r att behandla betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
God eftermiddag
Anv?ndaren m?ste genomg? KYC-proceduren.
Vi skickade ett brev till spelaren med beg?ran om dokument tre g?nger. Spelaren l?mnade inte de beg?rda uppgifterna och svarade inte p? f?rfr?gningar, s? uttaget ?r inte tillg?ngligt f?r honom.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
God eftermiddag
V?nligen skicka en e-postadress med dom?nen @gmail f?r att kontakta dig.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
K?ra Kadekkk,
Kasinot ?r villigt att ta h?nsyn till dina dokument f?r verifiering. De ber dig att f?rse dem med e-postmeddelandet med dom?nen @gmail, eftersom jag f?rst?r att detta b?r vara den e-postadress som du anv?nde f?r registrering i kasinot.
Under tiden kan jag be dig att kolla spam i e-postmeddelandet eftersom det ibland h?nder att e-postmeddelandena lagras d?r ist?llet f?r huvudinkorgen. Det ?r ocks? b?st om du ?r s?ker p? att du har tillg?ng till e-postadressen @gmail och att du inte stavar fel eftersom det ?r den du anv?nde f?r registreringen och den b?r ocks? verifieras.
K?ra 1win Casino Team,
Spelaren har f?rsett sin e-post med @gmail-dom?nen. Han h?vdar fortfarande att han inte har f?tt n?got mejl fr?n din sida.
Kan du vara s? sn?ll att skicka e-postmeddelandet till honom d?r du beg?rde dokumenten och om m?jligt inkludera min e-postadress ([email protected]) i CC:et ocks? s? att jag kan vara s?ker p? att spelaren f?r e-postmeddelandet och att han inte har n?got externt problem med sin e-postadress?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Endri fr?n www.kpvfaw.com
God eftermiddag
Skickade ett brev till anv?ndarens e-postadress.
Vi rekommenderar att du kontaktar mailen [email protected] fr?n en e-postadress med dom?nen @gmail
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Jag har inte f?tt n?got mejl fr?n 1win
K?ra Kadekkk,
1win Casino Team har skickat detta e-postmeddelande: [email protected].
Skulle vara b?st om du kunde skicka dem ett mail fr?n den registrerade e-posten i casinot och ge dem informationen som du angav under registreringen s? att de vet med vilken spelare de ?r i kontakt. Jag tror att du efter detta kommer att kunna f? svar fr?n dem d?r de beg?r de dokument som beh?ver verifieras. Jag har ocks? mailat dem f?r att f?rs?ka ta reda p? varf?r det h?r problemet forts?tter.
Tack f?r din tid och t?lamod,
V?nliga h?lsningar,
Endri fr?n Casino Guru
K?ra 1win Casino Team,
Spelaren har l?mnat information som han har skickat till detta e-postmeddelande: [email protected] ett e-postmeddelande som ber om f?rtydligande och varf?r han inte kunde beg?ra pengarna.
Kan du sn?lla f?rklara f?r mig vad problemet kan vara att han inte f?r ditt svar varken din e-post i sin e-postadress? Skulle du vara s? sn?ll att dela med dig bevis p? att du ocks? har skickat ett e-postmeddelande och beg?rt de dokument som beh?vs f?r verifiering? Du kan skicka en sk?rmdump och d?lja relevant information antingen h?r i forumet eller p? min e-postadress: [email protected]
Tack f?r tiden!
God eftermiddag
Skickade information till mailadressen [email protected]
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
K?ra Kadekkk,
1win Casino Team har f?rsett mig med ett e-postmeddelande d?r det fanns bevis p? att de har svarat p? alla dina e-postmeddelanden och jag kan ocks? se vilka datum de har svarat.
Skulle du vara s? sn?ll att kolla in din e-postinkorg samt alla mappar/spam? Det sista e-postmeddelandet fr?n 1win Casino b?r vara den 12 september.
L?t mig veta om du kan hitta de e-postmeddelanden som skickats fr?n kasinot.
Jag kollade all mail, jag har inget mail fr?n 1win. Kan du vidarebefordra deras brev till mig? ?r det m?jligt att f?rs?ka kontakta dem via ett annat mail? Om de f?r mejl fr?n mig kan jag skicka mina dokument till deras e-postadress utan att v?nta p? svar fr?n dem. Vilka dokument beh?ver du f?r verifiering?
K?ra Kadekkk,
F?rst och fr?mst, tack f?r att du har t?lamod. Nedan hittar du listan ?ver dokument som m?ste verifieras av 1wins casinoteam.
F?r att utf?ra verifieringen, v?nligen ange f?ljande information till 1win Casinos e-postadress: [email protected].
1. Bevis p? identitet;
2. Elr?kning med bevis p? hemvist;
3. En bild p? ditt ansikte med en identitetshandling i ett v?l upplyst rum;
V?lkommen att kontakta oss n?r som helst, om du st?ter p? n?gra problem.
K?ra Kadekkk,
Tack s? mycket f?r den l?mnade informationen. Jag kommer att kontakta casinorepresentanten och f?rs?ka se till att informationen du skickade ?r okej f?r verifiering.
B?sta 1win Casino
Spelaren har tillhandah?llit bevis p? att han skickat de dokument som beh?vs f?r verifiering till den angivna e-postadressen.
Kan du bekr?fta att du har mottagit handlingarna och ange den ber?knade tidsramen f?r verifiering av dokumenten och handl?ggning av betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
1 vinst drog ut mina pengar, tack
Hej Kadekkk,
Tack f?r att du bekr?ftar och anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar.
Eftersom problemet har l?sts kommer jag att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Endri, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
