21bit Casino, ett Dama NV-m?rkt casino, s? du kan anta att allt ?r okej, f?rs?ker dra en snabb vinst. Jag vann 2985 efter att ha omsatt en bonus och efter en massa f?rseningstaktiker och bristande kommunikation skickar de ett e-postmeddelande (jag har en sk?rmdump) d?r de s?ger att de inte betalar ut mina vinster, mitt konto ?r inaktiverat, men de kommer att ?terbetala min ins?ttning eftersom jag befinner mig i en begr?nsad region i Ontario. F?rst och fr?mst har inget Dama Casino n?gonsin haft problem med det, men f?r det andra, och ?nnu viktigare, Ontario finns inte p? detta casinos begr?nsade lista, vilket jag har en sk?rmdump av.

Efter att ha presenterat denna information har de anv?nt sina generiska villkor f?r att rikta in sig p? Ontario i det h?r fallet. Det ?r konstigt att ett Dama NV-casino skulle f?rs?ka sig p? detta, eftersom de s?tter in tusentals kronor p? sitt varum?rke varje vecka. Att f?rlora en lojal kund som jag sj?lv ?ver 3 000 kronor ?r helt fruktansv?rd aff?rspraxis.

K?ra Slottys,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med 21bit Casino. Jag har kontrollerat casinots villkor och hittat f?ljande information:

Anv?ndare fr?n f?ljande l?nder och deras territorier ("Lista ?ver begr?nsade l?nder") f?r inte s?tta in pengar och spela spel med riktiga pengar: Amerikas f?renta stater, Storbritannien, Spanien, Frankrike och dess utomeuropeiska territorier (Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Nya Kaledonien), Nederl?nderna, Israel, Litauen, Nederl?ndska V?stindien, Cura?ao, Gibraltar, Jersey, Grekland, Belgien, Angola, Albanien, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Centralafrikanska republiken, Elfenbenskusten, Sudan, Liberia, Syrien, Cayman?arna, Somalia, Republiken Kongo, Demokratiska republiken Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopien, Myanmar, Sydsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Rwanda, Tjeckien, Serbien, Cypern, Syrien, Nordkorea, Iran, Kuba, Portugal, Georgien, Ukraina, Ungern, Estland, Japan, Brasilien, Polen, Bulgarien, Kroatien, Hongkong, Island, Mexiko, Kanada (Ontario) .

Det st?r skrivet att villkoren senast uppdaterades den 14 mars 2025. Men efter att ha kontrollerat de tidigare webbplatsversionerna p? Webarchive kan jag se att Ontario inte listades d?r i april, och datumet f?r den senaste uppdateringen var ocks? den 14 mars 2025. Det betyder att om casinot nyligen har gjort n?gra ?ndringar i sina villkor, s? har de l?mnat datumet f?r "senaste uppdatering" of?r?ndrat fr?n mars.

L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:

• Ange det exakta datumet d? du skapade ditt casinokonto.
• Om du har en sk?rmdump av termerna utan Ontario, v?nligen dela den h?r och ange datumet d? sk?rmdumpen togs.
• Kan du v?nligen meddela om du var tvungen att fylla i din casinoprofil vid registreringen? Har du angett din adress direkt efter registreringen?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej Natalia:

Jag registrerade mig p? detta casino den 7 december 2023. Min csdimo-profil ?r fullst?ndigt ifylld och verifierad, inklusive identitetsverifiering som har min adress p? sig och adressverifiering, vilket ?r precis vad det l?ter som. Jag var tvungen att ladda upp en r?kning f?r el och vatten som visade min adress. Detta gjordes 2024.

Vilken skam av dem att l?gga till nya villkor s? nyligen och l?tsas att de inte har uppdaterat dem sedan mars. Jag har en sk?rmdump som jag tog den 11 juni 2025 direkt efter att jag informerades om att casinot inte skulle betala mig.

Jag har problem med att ladda upp sk?rmdumpen h?r. Jag skickade den via e-post. Jag ?r inte s?ker p? om du kan h?mta den d?rifr?n eller ge mig instruktioner om hur man laddar upp den h?r p? r?tt s?tt?

Tack f?r din hj?lp i den h?r fr?gan.

Tack s? mycket f?r ditt svar, Slottys. Kan du skicka sk?rmdumpen och all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Tack p? f?rhand.

Jag har skickat dem till dig. Observera att jag inte svarade p? mejlet fr?n 21bit. Jag var inte intresserad av att g? fram och tillbaka i all evighet med ett casino som uppenbarligen inte ville betala ut pengar.

Baserat p? resultaten av mitt spelarskiljef?rfarande som jag slutf?rde och kasinots svar, verkar de ha ?beropat en juridisk undanman?ver f?r att r?ttf?rdiga detta.

Detta kan vara v?rt att eskalera direkt till Dama NV:s h?gsta ledning.

Hej Natalia, Dama NV kontaktade idag den plats d?r jag inledde det ursprungliga skiljef?rfarandet och meddelade dem att 21bit kommer att gottg?ra mig f?r mina r?ttm?tiga vinster. Jag ville uppdatera dig s? att du inte beh?ver l?gga mer tid p? det h?r fallet. Om det beh?vs ?terkommer jag hit ang?ende detta, men annars uppskattar jag att ditt team kontaktade mig f?r att f?resl? att du l?mnade in ett klagom?l h?r och allt efterf?ljande arbete som lagts ner. Tack.

K?ra Slottys, tack f?r att du delar med dig av dina uppdateringar. Jag kommer nu att avsluta ditt klagom?l som avslaget, enligt din beg?ran. Du ?r dock v?lkommen att kontakta oss igen om ditt ?rende fortfarande ?r ol?st direkt med operat?ren och du vill ?ppna det igen. Vi ?nskar dig lycka till med att l?sa ditt problem med en annan skiljedomsplattform.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra andra problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia