Jag anv?nder Joker f?rbetalda kort eftersom Kanada inte l?ter mig anv?nda mitt vanliga visum

Jag sa att de anv?nda korten inte ?r f?rbetalda och att de inte kan verifiera mitt konto.

Jag har skickat in en kopia av mitt vanliga kort samt en kopia av det Joker-kort som jag anv?nde.

Jag har kontaktat dem minst 20 g?nger till ingen nytta.

Allt jag vill ?r att reda ut verifieringen s? att jag kan ?terkalla mig.

Jag har aldrig varit of?rsk?md i mina e-postmeddelanden men nu kommer de inte tillbaka till mig ..

wheee v?nder jag mig?

kan du hj?lpa?

K?ra Deborah,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, ?r detta det enda s?ttet att spelanl?ggningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

F?rst?r jag r?tt att verifiera betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

God morgon,

ja det ?r den enda fr?gan hittills ..

Jag skickade in ytterligare ett kort och hittills har det inte avvisats.

om s? ?r fallet och jag vet om en dag eller tv?, verkar problemet l?st.

h?ller tummarna

Tack

Debbie

Exakt, fingrarna korsade. H?ll mig informerad. Tack p? f?rhand.

Tja, det verkar som att det studsade igen i morse.

S?tt tillbaka pengar p? mitt konto, eftersom jag spelade ig?r med ett annat Joker-kort kommer jag att anv?nda det h?r och f?rs?ka ta ut det igen.

f?rs?kte ringa men f?r inte svar, inte s?ker p? vart jag ska g? vidare.

Jag k?nner mig f?rlorad

Jag rekommenderar starkt att inte s?tta in mer pengar f?rr?n fr?gan ?r ordnad. Har du f?rs?kt att f?resl? en annan betalningsmetod (annan ?n Joker-kort) f?r att s?tta in pengar p? ditt konto och ta ut dina vinster? Tack.

God morgon,

Jag fick det h?r e-postmeddelandet i morse.

Jag hoppas att det ?r slutet p? det.

tack f?r allt, kontakta dig jag k?nde mig mindre ensam med detta problem ..

Hej,

Tack f?r att du kontaktar oss.

Observera att det inte beh?vs n?got kort l?ngre.

Du borde kunna ta ut dina vinster.

H?lsningar,

Det l?ter v?ldigt lovande. Jag l?mnar dock detta klagom?l aktivt tills din ytterligare bekr?ftelse ang?ende ett framg?ngsrikt uttag. Sn?lla h?ll mig uppdaterad.

Hej Deb1234,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?

Hittills ?r allt ok och mitt tillbakadragande s?gs vara p? v?g ...

De sa tv? veckor och det sl?pptes den 15 s? hoppas det fungerar.

Jag meddelar dig s? snart jag g?r det ..

tack f?r allt du g?r ..

Perfekt ?? Jag kommer att v?nta p? din bekr?ftelse om lyckad tillbakadragande t?lmodigt.

Hej Deb1234,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?

God morgon,

Jag har fortfarande inte f?tt n?gon ins?ttning p? mitt konto. Jag anv?nde bank?verf?ringen som godk?ndes den 18 maj.

Jag har precis skickat ett mail till support f?r 2 dagar sedan och inget svar, s? idag skickade jag ett mail till s?kerhet f?r att se n?r jag skulle f?rv?nta mig det ..

Tack s? mycket, Deb1234, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Deb1234!

Fr?n och med nu tar jag hand om ditt klagom?l. Jag vill bjuda in 21Dukes Casinos representanter att g? med i det h?r samtalet f?r att ge oss en f?rklaring om tillbakadragande.

Tack, jag fick ett meddelande d?r jag bad mig skicka kontoutdrag till dem fr?n t

18 maj ig?r vilket jag gjorde. Sa att jag skulle h?ra tillbaka om 48 timmar.

God morgon

Jag skickade ett nytt e-postmeddelande med en beg?ran om en uppdatering, eftersom de sa att jag skulle f? svar inom 48 timmar. Eftersom fyra dagar nu har g?tt utan svar, trodde jag att jag skulle r?ra basen f?r att se vad som h?nder.

?r du inte s?ker p? vad du ska g?ra nu?

God morgon

Jag pratade bara med min bank och de skickade bara ett snabbt nummer ist?llet f?r 2 som beh?vs f?r bank?verf?ring.

Jag har skickat all denna information till 21dukes och hoppas att den snart kommer att l?sas.

Jag kommer att l?mna detta ?ppet tills det ordnas men om det ?r mitt bankfel vill jag be 21 urs?kter om urs?kt ..

Hej,

Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig bra!

Vi unders?ker f?r n?rvarande varf?r betalningen har f?rsenats. V?r redovisningsavdelning kommer ocks? att h?lla kontakt med dig via e-post f?r att ge dig uppdateringar som vi kan ha om din betalning.

V?nliga H?lsningar,

21 hertigar

K?ra representanter f?r 21Dukes Casino,

Sn?lla, h?ll oss informerade om resultatet av din unders?kning.

God eftermiddag,

Jag ?r glad att kunna s?ga att pengar deponerades p? mitt konto idag.

Min bank har ocks? en dubbel snabb kod, s? detta var mitt och min banks fel, inte 21 hertigar.

tack f?r hj?lpen att l?sa problemet ..

Hej Deb1234!

Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.