Spelarens uttag hade f?rsenats i mer ?n en m?nad n?r han l?mnade in ett klagom?l. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Jag v?ntar mer ?n en m?nad p? min utbetalning
Hej Martinovic,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med 24Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
?r detta din f?rsta beg?ran om uttag i kasinot? ?r ditt konto redan verifierat och om ja, sedan n?r? Anv?nde du n?gon bonus f?r att samla dina nuvarande vinster? N?r svarade casinot dig senast och vad handlade det om?
Observera att om du inte ?r verifierad ?nnu, kommer du inte att kunna dra dig tillbaka. Det ?r n?dv?ndigt att skicka kasinot alla dokument som de beg?r f?r att slutf?ra verifieringen.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Ja ?r min f?rsta utbetalning, mitt konto har verifierats. Livechattteamet rapporterar men utbetalningen h?lls bara tillbaka.
En bonus anv?ndes men alla kriterier f?r ett uttag uppfylldes. Insatsen ?r 0!
V?nliga H?lsningar. Martinovic
Hej Martinovic,
Kan du meddela n?r exakt var verifieringsprocessen slutf?rd?
21.02. 2022
Hej igen,
Kan du ge en sk?rmdump av ditt v?ntande uttag med det synliga datumet innan vi f?rs?ker komma i kontakt med kasinot?
H?lsningar,
Nick
Tack Martinovic f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Tack s? mycket
Hej Martinovic,
Jag ?r ledsen att h?ra att dina uttag har blivit f?rsenade. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 24CasinoBets representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta 24CasinoBet Team,
Kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats helt och h?llet och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningarna?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Vi skulle vilja be 24CasinoBet Team att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
Tyv?rr har min utbetalning varit pausad i 2 m?nader. Jag hoppas att de h?r av sig och vi kan hitta en l?sning.
K?ra Martinovic,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi tyv?rr inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Om du har n?gra fr?gor, tveka inte att kontakta mig p?[email protected] .
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
