Hej jag bad om att f? ta ut mina vinster den 14 mars , jag fick ett e - postmeddelande som sa att mitt uttag var framg?ngsrikt och det tar 1/21 dag jag skulle ha f?tt detta senast den 11 april ja vi ?r h?r den 10 maj och ingenting , kl. i b?rjan skulle de svara p? mina e-postmeddelanden nu ?r det bra och missar de svarar ibland och s?ger att det fortfarande p?g?r, andra g?nger ignoreras det. Detta p?verkar min metall. H?lsa ?r s? uppr?rd ?ver detta.

K?ra Lindsey,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade relevanta sk?rmdumpar och kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt n?gon f?rklaring till vad som orsakade f?rseningen? Har du f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej tack s? mycket f?r ditt svar, de har inte sagt riktigt vad som orsakar f?rseningen de s?ger bara till mig att ha t?lamod, vilket i sig ?r v?ldigt oproffsigt, ja jag har haft ett uttag tidigare, det ?r d?rf?r jag ?r s? f?rvirrad, men jag t?nkte var att bara f?r att rulla in mig som kund, vad h?nder nu hur kan du hj?lpa mig.

Tack s? mycket, Lindsey, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Hej Lindsey,

Jag kommer att hj?lpa dig med ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag kommer att f?rs?ka kontakta casinot f?r att fr?ga om problemet och jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.

Tack s? mycket, jag uppskattar verkligen all hj?lp och din tid tack igen

Kan du ber?tta f?r mig har du n?gonsin f?tt n?got svar fr?n detta kasino tidigare ??

Lindsey,

?ven om detta casino framg?ngsrikt har l?st klagom?l, har vi tyv?rr upplevt fall d?r kasinot inte samarbetade f?r att l?sa dem alls.

Tyv?rr har kasinot nyligen inte svarat p? klagom?l.

Har du f?tt svar ?n?

Hej har kasinot svarat ?nnu?

Hej Lindsey,

Tyv?rr, inget svar fr?n kasinot ?nnu.

De skickade detta idag

Fortfarande ingenting kan du jaga upp det h?r ?t mig , ?r verkligen uppr?rd ?ver detta kan du tipsa om vad jag kan g?ra f?r att f? och reda ut det h?r ??

Vi skulle vilja be 24CasinoBet att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Lindsey,

under normala omst?ndigheter ger vi 2 veckor till kasinon f?r att svara. Vissa kasinon v?ljer bort att svara p? offentliga klagom?l av olika anledningar. Om de inte svarar kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinobetyget negativt, som redan ?r mycket l?gt.

K?ra Lindsey,

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Eftersom kasinot fungerar utan officiell licens och inte anv?nder en ADR-tj?nst, finns det inget mer vi kan uppn?.

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer. Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.