Spelaren fr?n Storbritannien hade v?ntat p? att ett uttag skulle behandlas i 5 veckor innan han skickade in klagom?let. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens mer ?n tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Mitt uttag har varit v?ntande i 20 dagar nu. Jag har mailat dem och ingen gl?dje. Jag ?r helt verifierad att jag klarat KYC. Kan du hj?lpa sn?lla.
K?ra Laura,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag fick via ett annat klagom?l att du har gjort ett framg?ngsrikt uttag f?r n?gra veckor sedan. Vilken uttagsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare?
Har du testat att kontakta casinot ang?ende detta problem? Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej, det ?r samma uttagsmetod, det har g?tt 21 dagar nu har jag v?ntat den angivna tidsramen ?r 7 till 21 dagar. Jag skickade olika e-postmeddelanden och fr?gade vad som h?nder, fick aldrig n?got svar. Jag ville inte ta upp klagom?let igen men eftersom det tar ett tag nu har jag tagit upp ett.
Tack f?r ditt svar, Laura. Kan du ber?tta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Med en bonus som har omsatts fullt ut
Tack s? mycket Laura f?r ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej Laura,
Jag ?r ledsen att h?ra att du upplever samma sak igen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in 24CasinoBets representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta 24CasinoBet Team, kan du v?nligen ange anledningen till varf?r spelarens uttag inte har behandlats fullt ut ?n och n?r kan hon f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Vi skulle vilja be 24CasinoBet att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
Helt chockerande hur de inte har svarat snabbt f?r att ta dig insatta pengar men inte snabba p? att betala ut vinsterna p? ett s?dant skr?pcasino f?r att ge en tidsram och aldrig h?lla sig till den. Det ?r nu 28 dagar att v?nta p? mina vinster, hur kan de motivera detta? Jag har mailat kontoansvariga de svarar bara n?r de vill och f?r samma svar som deras skr?psupportteam. Ha t?lamod, jag tror att jag har haft tillr?ckligt med t?lamod, eller hur? !!!!
mycket of?rsk?md supportpersonal. Jag borde inte ha jagat mina vinster recensioner p? trust pilot fr?n tidigare kunder s?ger att de anv?nder dina kortuppgifter och ID och g?r brott i ditt namn och tar pengar fr?n ditt bankkonto? Har n?gon kollat detta kasino ?r det ocks? kopplat till 4crowns, havsbris ocks?.
Hej ?r det n?gon d?r som fortfarande inte f?tt mina vinster
Varf?r svarar de inte Jag blir v?ldigt orolig f?r att jag inte ska f? mina vinster varf?r tar det s? l?ng tid
K?ra Laura,
Jag f?rst?r din oro.
?ven om detta casino framg?ngsrikt har l?st klagom?l, har vi tyv?rr upplevt fall d?r kasinot inte samarbetade f?r att l?sa dem alls.
De svarade p? mitt klagom?l f?re jul. Det ?r chockerande
Kan vi l?mna det h?r ?rendet ?ppet?
K?ra Laura,
Jag ?r verkligen ledsen, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet p? mer ?n 2 veckor, varken utanf?r detta officiella klagom?l, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
