Jag gick nyligen med i 24monaco casino och jag har spelat microgamings "brinnande ?nskan" Hittills har varje bonus underutbetalats. Jag m?rkte det f?rst p? min andra ins?ttning hos dem, spelet kort ?ndrade mig med ￡ 31 p? 2 bonusar s? jag klagade och hotade att st?nga mitt konto och de betalade mig faktiskt ￡ 31. Det h?nde sedan igen i mycket st?rre skala. Ja, jag vet att du kommer att t?nka "varf?r i helvete forts?tter spela" Du kommer att vara v?l medveten om att alla som ?r p? dessa webbplatser har problem, alla Curacao-sajter ?r i allm?nhet avskum och kommer att bluffa dig f?r varje ?re men problemet spelare g?r s?nder & ?ppna konton med dem. Detta ?r den f?rsta webbplatsen utan Gamstop som hade microgaming, min favoritspelleverant?r och s?rskilt Burning Desire, en av mina favoriter hela tiden ... s? jag spelade p? och bonusen betalades ut fel varje g?ng, trots att jag kontaktade 24monaco varje g?ng och varje g?ng detta h?nde , f?rse dem med datum och tider & sedan s? sm?ningom f?rse dem med vad-id som jag noggrant gjort genom att g? igenom mina kontoutdrag och kopiera varje id som liknade en bonusutbetalning, detta verktyg mig timmar. Jag p?pekade f?r dem att vissa ID-kort kanske inte ?r bonusar men ?tminstone 12 av de 16 spel-ID-numren som jag skickade dem var 100% bonusar och de har ignorerat mina grunder f?r att unders?ka denna fr?ga. Detta trots att du har instruerats att f?rse dem med datum och tider & satsnings-id. Jag har hittills s?nt in n?stan ￡ 600 hos 24monaco och jag tror att jag var kort f?r?ndrad av den brinnande lustbonusen f?r n?stan ￡ 300. Alla r?d eller info skulle uppskattas mycket. Tack s? mycket. Graeme.

K?ra Graeme,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l och f?r att du vidarebefordrar sessionens ID. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din d?liga upplevelse. Sn?lla, kan du vidarebefordra sk?rmdumpar och relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress [email protected] ?

F?rst?r jag det korrekt att utbetalningarna inte ber?knades korrekt p? grund av tekniska problem?

Jag kommer d? att kontakta kasinot och be dem om deras st?ndpunkt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, varje bonus ber?knades felaktigt. Till exempel en bonus jag tr?ffade, balansen gick faktiskt upp och ner n?r bonusvinsterna lades till? Du ser, med 'Burning desire' l?ggs pengarna p? n?r du spelar bonusen, inte en eng?ngssumma i slutet av bonusen. Jag tror att den v?rsta bonusen att betala f?r lite f?r mig var runt ￡ 67. De har ingen livechatt s? eftersom dessa bonusar intr?ffade kom jag ilsket ut i spelet (vilket jag hatar) speciellt om du blir het och informerar dem om datum och tid f?r dessa under betalda belopp. Jag gick omedelbart tillbaka i spelet i en frenesi. Tack och lov hittade jag av misstag hur jag skulle kunna h?mta vad-id, urs?kta min okunnighet men jag visste inte hur jag skulle kunna h?mta dem! Jag fr?gade till och med 24monaco hur uppn?r jag satsnings-id: n och det fanns inget svar eller hj?lp fr?n dem. Det h?r ?r inte min n?ve rodeo ang?ende Curacao webbplatser och klagom?l, som sagt jag ?r en spelare som kretsar mot dessa platser n?r tiderna ?r sv?ra. Jag kom bara ?ver er i g?r kv?ll av en slump och t?nkte "jag har fortfarande vad-id" 24Monaco stoppade all kontakt med mig f?r ?ver en vecka sedan efter att jag hotade att klaga till en ADR, ?terigen var jag okunnig om att de inte styrdes av s?dana en kropp. Jag har gett dem 600 ￡ av mina pengar, cirka 150 ￡ spelades p? 'Olympian gods' ett annat spel som bara var f?rluster men att komma bort fr?n det, spelet Burning Desire ?r antingen en piratkopierad version eller det har n?gra allvarliga tekniska problem. Tack f?r att du kom tillbaka. Jag har inte h?ga f?rv?ntningar eftersom 2 av bonusarna fastnat i mitt huvud den 9 september, en klockan 22.00 (brittisk tid) och en annan klockan 22.17 (brittisk tid) och jag kunde inte hitta vad-id p? mitt konto p?st?ende? S? jag vet inte om det hela ?r fixat? Du b?rjar ge upp om dessa kasinon, jag har k?mpat mitt h?rn s? m?nga g?nger. Stort tack f?r att du f?rs?kte. Graeme.

Tack s? mycket, Graeme, f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Graeme.

I den h?r situationen kommer jag f?rst att kontakta Microgaming f?r att vara s?ker p? att vi pratar om lagliga spel.

Sk?l Matej.

Fortfarande fick vi inget officiellt svar fr?n Microgaming men efter noggrann granskning tror jag att spelen ?r falska kopior av Microgaming-spel.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanterna till diskussionen och l?ta dem f?rklara spelens konstiga beteende.

Det kommer att bli bra men jag tror inte att du kommer n?gonstans. Detta ?r ett kasino du kontaktar via deras kundsupport-e-post (ingen livechatt) p? en fredagskv?ll och de ?terkommer till dig p? m?ndag eftermiddag.

Vi vill be 24Monaco Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Som jag trodde Matej, de ?r bara ett skr?mmande kasino som r?nar m?nniskor blinda. Jag skulle inte sl?sa bort din tid kompis. Jag kan lika g?rna s?tta eld p? mina pengar. Alla dessa icke-Gamstop-sajter bekr?ftar dig, de ?r spel ?r alla misst?nkta, de ?r RTP finns inte, kundservice kan antingen inte bry sig mindre eller bara ignorera dig. Folk s?ger att g? med i Gamstop, det hj?lper dig. Jag gjorde maximalt 5 ?r med dem och det ?r det v?rsta beslutet jag n?gonsin har gjort. Jag har g?tt med i alla dessa Curacao kasinon och f?rlorat tusentals, m?jligen tiotusentals. M?nniskor d?r ute, som ?r desperata efter att snurra och t?nker g? med i n?got av dessa s? kallade Non Gamstop-kasinon, v?nligen ta mitt r?d, ALLA av dem kommer att bes?ka dig. De har tvivelaktiga spel, tvivelaktiga RTP, tvivelaktiga kundtj?nster och de kommer ALDRIG att betala. Jag har ?nnu inte dragit mig fr?n en enda webbplats under de tv? ?ren i mitt Gamstop-program. Genom att g? med i Gamstop har jag just valt att registrera mig p? alla dessa webbplatser och systematiskt tappa mina pengar. De drivs av skurkar. Varje och varje webbplats erbjuder dig enorma bonusar med oslagbar satsning, n?gra s? h?ga som × 75, de har ocks? s? mycket regler v?vda in i deras villkor att du ?r s?ker p? att bryta en och f? dina pengar konfiskerade och kontot st?ngt. S? kallade icke-Gamstop-kasinosajter "Alpha-l?sningar, Vega, WG-kasino, 765 casino, Prisma-marknadsf?ring, VG-kasinon" UNDVIKA till varje pris. Faktum ?r att alla webbplatser i listorna under "Non Gamstop casino sites" jag har g?tt med i dem alla och de ?r alla skurkar. ?tminstone innan jag anm?lde mig till Gamstop vann jag faktiskt d? och d? och tyckte om att spela slots och tog ut halvt anst?ndiga belopp. Ja, det b?rjade bli b?ttre ?ver mig och jag blev en problemspelare s? jag gick med i Gamstop under maximal tid men jag fattade ett utslag beslut, jag hade snurrat i n?stan 18 timmar, jag var s?mnber?vad, f?rlorade mycket pengar och jag var alldeles f?r br?ttom, jag beklagade omedelbart mitt beslut. N?r du v?l har g?tt med i Gamstop kan du inte ?ka tillbaka, det ?r i sten och jag har fortfarande 3 ?r kvar. Jag har g?tt med p? alla icke-gamstopsidor i hopp om att en ?r anst?ndig ... men de ?r alla avskum. Det ?r sista g?ngen jag g?r det h?r. Jag m?ste bygga upp mitt liv och g? vidare. Sk?l f?r att f?rs?ka hj?lpa ?nd?.

Jag ?r mycket ledsen, Graeme; de svarar inte.

Jag f?rst?r dig helt. Betyget p? detta kasino talar f?r sig sj?lv. Inte alla Curacao / icke-Gamstop-kasinon ?r d?liga, kolla bara dem p? v?r webbplats eller flera webbplatser innan du best?mmer dig f?r att spela igen.

Tyv?rr i ditt fall kan vi publicera ditt klagom?l som en varning till andra spelare och ge n?gra fler svarta po?ng till detta kasino. Jag ?r ledsen en g?ng till att vi inte kunde hj?lpa dig mer.