Spelaren fr?n Tyskland st?r inf?r ett problem med en ins?ttning p? 1 500€ som han gjorde via bank?verf?ring f?r 6 dagar sedan. Trots att han n?tt ut till casinot flera g?nger via e-post och livechatt har han inte f?tt n?got svar. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Hej alla,
Jag gjorde en ins?ttning p? 1500.-€ den 06.10.2023 via bank?verf?ring (inte omedelbar). Nu har det g?tt 6 dagar. Det har inte kommit n?got svar p? mina m?nga klagom?l via e-post och livechatt. Jag fick f?rst h?ra att det skulle ta 2 arbetsdagar. Nu ?r vi redan p? 5 arbetsdagar. Jag har inte f?tt n?gon feedback om att n?got ?r kontrollerat. Jag har registrerat mig p? m?nga casinon, men det har aldrig tagit s? h?r l?ng tid f?rut.
K?ra Caffrey1991,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Caffrey1991, f?r din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
