Spelaren fr?n Indien hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Problemet l?stes efter att spelaren bekr?ftat att uttagsproblemet hade ?tg?rdats, vilket ledde till att klagom?let markerades som "l?st" av klagom?lsteamet. Spelaren uppmanades att ha t?lamod och samarbeta med casinot under uttagsprocessen, vilket i slut?ndan ledde till att deras vinster framg?ngsrikt togs emot.
Hej, jag skickade in en uttagsbeg?ran den 7 maj 2025 p? 41 000 INR. Uttagsstatusen ?ndrades till utbetalt men pengarna krediterades fortfarande inte till bankkontot n?r jag fr?gade kundtj?nstteamet om de fortsatte att skicka kopierade och klistrade sms och de kunde inte l?sa problemet.
I deras plattform sa de att om uttaget inte krediterats inom 24 timmar bad de att kontakta kundtj?nstteamet, men kundtj?nstteamet har bara det svar de ger varje g?ng jag fr?gar om mitt uttag.
Svaret ?r "V?r finansavdelning unders?ker det, dina pengar kommer att s?ttas in snart".
F?r det mesta f?r jag samma svar, de vill inte ta itu med kundens problem, de vill helt enkelt skicka upprepade meddelanden hela tiden och ignorera kunden utan att vidta n?gra ?tg?rder.
Jag beh?ver ett korrekt svar och mina uttagspengar.
Jag kontaktade ?ven supportteamet via e-post f?r tv? dagar sedan, de svarade inte.
Det verkar som att de avsiktligt h?ll kvar kundernas pengar.
Jag beh?ver r?ttvisa f?r mina pengar
Jag har n?dv?ndiga bevis
Detta ?r ett verkligt problem som man har haft de senaste fyra dagarna.
Jag har l?st mitt problem med uttag av pengar, tack f?r hj?lpen.
K?ra Arunr15,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
