Spelaren fr?n Uruguay beg?rde en uttag f?r n?stan tre m?nader sedan. Det har p?g?tt sedan. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
5plusbet Casino - Spelarens uttag har f?rsenats i n?stan tre m?nader.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 9 095,6 €
5plusbet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.6
5plusbet Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Martha
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Innan detta har jag redan verifierat allt inklusive dokument den 15/10/2019.
Jag har inte f?tt mitt 9095,60 euro uttagningsdatum 30/10/2019. Det har g?tt tre m?nader men jag har fortfarande inte betalat.
Jag fick chatta m?nga g?nger men de svarade inte och gav oklara svar.
Jag mailade [email protected] men inget svar. Jag meddelar ocks? deras kasinoombud p? lcb.org men inget svar.
Jag f?rs?kte logga in p? mitt konto idag men laddade bara l?nge.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Martha,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga upplevelse. Jag kan bara t?nka mig hur frustrerande det m?ste ha varit f?r dig att v?nta p? dina vinster i n?stan tre m?nader. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? b?ttre vad problemet kan vara. Mottog du ett faktiskt e-postmeddelande fr?n kasinot om att verifieringen av kontot har slutf?rts? Om s? ?r fallet, v?nligen skicka det till [email protected]. Efter?t kommer jag att kontakta kasinot och f?rs?ka l?sa detta fall s? snart som m?jligt, till din tillfredsst?llelse.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Martha,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot ang?ende ditt f?rsenade uttag. F?rhoppningsvis kommer vi snart att f? ett svar och sortera detta fall till din tillfredsst?llelse.
5plusbet Casino, tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be 5plusbet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Martha,
Vi kommer definitivt att f?rst? situationen och ge dig ett svar s? snabbt som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
5plusbet Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Martha, vi r?knade ut din situation.
Du tilldelades felaktigt rakeback efter det senaste framg?ngsrika uttaget av medel till ett belopp av 50 euro. Vi har inte poker p? webbplatsen, och du spelade blackjack och cashback krediterades ocks? av misstag, eftersom du spelade br?dspel, och kampanjen s?ger tydligt att cashback endast ges till slots. S?ledes avslutades hela vinsterna, eftersom de mottogs p? grund av felaktigt upplupna bonusar. Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
V?nliga h?lsningar,
5plusbet Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
5plusbet Casino, tack f?r ditt svar. Om jag f?rstod det korrekt har spelaren f?tt bonusen av misstag. Om detta ?r fallet, skulle du ?verv?ga att kompensera spelaren? Hela situationen har skapats p? grund av "felaktigt tilldelad rakeback". L?t mig veta om det finns n?got du kan g?ra f?r att l?sa detta obehagliga fall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela,
Vi krediterade en bonus p? 15 euro p? spelarens konto f?r misstaget.
V?nliga h?lsningar,
5plusbet Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
5plusbet Casino, kan du skicka mig en l?nk f?r bonusvillkor p? din webbplats? Jag skulle vilja kontrollera om spelaren informerades tidigare om reglerna f?r hur den mottagna bonusen m?ste spelas. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela, det ?r l?nken p? bonus: https://www.5plusbet11.com/#/promos/?slug=casino&news=315298
V?nliga h?lsningar,
5plusbet Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Martha,
Jag ?r s?ker p? att du har kontrollerat alla ovanst?ende konversationer mellan kasinot och mig sj?lv. Jag m?ste s?ga att ?ven om kasinot bel?nade dig med en bonus av misstag s? finns det en regel om vilken bonus som ska anv?ndas "endast f?r slots". ?r du medveten om att satsa / spela bonusen p? olika spel? Kom tillbaka till mig, jag v?ntar p? ditt svar t?lamod. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Martha,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
