Spelaren fr?n Sydafrika fick sina bonusvinster annullerade och kontot blockerat utan ytterligare f?rklaring. Efter en n?rmare unders?kning avvisade vi detta klagom?l som omotiverat.
H?lsningar
Jag har lurats av 7reels casino. ?r som att jag avslutade med att vinna med vinsterna p? € 98,50.
Och min pojkv?n gjorde en ins?ttning p? € 10,19 via sin bitcoinpl?nbok. Efter fem dagar fick jag ett e-postmeddelande om att mina uttag har godk?nts.
Och efter det st?ngde 7reels casino mitt konto utan n?gra f?rklaringar.
K?ra Majake,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat alla relevanta sk?rmdumpar. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du ange vilken exakt bonus du har l?st in och spelat? Om jag f?rstod det korrekt och du aktiverade registreringen Free Spins, kan du sn?lla utesluta en m?jlighet att n?gon annan redan har l?st in samma kampanj fr?n samma IP-adress som din tidigare? Jag har kollat allm?nna villkor och det ?r vad jag hittade https://www.7reels.com/en-CA/terms :
"Du f?r bara ha ett konto per hush?ll, per adress, per dator och per IP-adress . Om mer ?n en person i ditt hush?ll har ett konto riskerar du att vinster blir ogiltiga och att de f?rbjuds fr?n kasinot . F?r mer information kontakta v?r kundsupport via Live Chat. "
Dessutom, om din pojkv?n har satt in pengar p? ditt konto, ?vertr?ddes ytterligare en regel:
"Alla betalningar till och fr?n anv?ndarens konto m?ste betalas i de valutor som finns tillg?ngliga p? webbplatsen och ska inte b?ra r?nta. Alla betalningar till ditt anv?ndarkonto m?ste vara fr?n en betalningsk?lla d?r du ?r namnet p? kontoinnehavaren. "
Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag spelade p? ingen ins?ttningsbonus ..
F?r det f?rsta skulle jag vilja f?rklara att en person som introducerade mig till onlinekasinon ?r min pojkv?n som ?r en vanlig spelare, s? nu p? grund av lockdown anv?nder jag nu en av hans enheter f?r att spela p? kasinon..och dessutom s?ger jag under ed att jag inte har flera konton
Om du och din pojkv?n delar n?got av f?ljande: samma hush?ll, adress, enhet eller IP-adress anses det bryta mot villkoren. L?t mig veta om det finns ytterligare information som jag har f?rbisett, annars ?r jag r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
Du kan inte skapa ett nytt konto fr?n samma enhet, men du kan komma ?t ett annat konto som redan har skapats. Jag f?rs?ker f?rklara dig att du har l?st in gratis bonus fr?n samma IP-adress, hush?ll, dator ... som n?gon annan tidigare, vilket du redan har erk?nt. V?nligen avst? fr?n att g?ra det i framtiden eftersom det ?r str?ngt f?rbjudet i de allra flesta onlinekasinon.
Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig att l?sa det h?r ?rendet. Jag kommer att avsl? ditt klagom?l nu. Tack f?r att du f?rst?r.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.