Spelaren fr?n Tyskland beg?r full ?terbetalning efter att hans konto i kasinot blockerades. Efter en n?rmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagom?l som obefogat.
Automatiskt ?versatt:
7BitCasino - Spelaren beg?r att hans ins?ttningar ska ?terbetalas.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 72 €
7BitCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.5
7BitCasino har ett s?kerhetsindex p? 9,5, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag registrerade mig hos casinot 7bitcasino och verifierade lika snabbt.
Kunde s?tta in och spela utan problem efter framg?ngsrik fullst?ndig verifiering.
Nu har mitt konto blockerats permanent.
Jag skulle vilja att mina ins?ttningar ?terbetalas till detta v?rde eller f?r att kunna spela igen p? alla dama nv kasinon, inklusive bitstarz.
Jag blev avst?ngd fr?n bitstarz i juni 2022 f?r att jag ville ta en paus och n?r jag blev tillfr?gad gav jag helt enkelt spelberoende som anledning.
Tekniskt sett ska det enligt systemet inte vara m?jligt att registrera sig med mina uppgifter och att framg?ngsrikt verifiera mig och g?ra ins?ttningar. Jag ?lskar i allm?nhet att spela p? dama nv-kasinon och jag var omedveten om f?ljderna och konsekvenserna av att st?nga mitt konto p? grund av spelberoende.
Jag kan skicka historik p? beg?ran.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ymymym,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r oerh?rt ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen. Kan du meddela om du har beg?rt att bli sj?lvutesluten fr?n 7BitCasino och n?r exakt? Vad var anledningen till att kasinot gav n?r de permanent blockerade ditt konto? Anv?nde du samma e-post f?r att registrera dig i 7BitCasino som p? kasinon du n?mnde ditt spelproblem?
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag blockerade inte mig sj?lv p? 7bitcasino ... jag blev bara blockerad p? bitstarz och anv?nde en annan e-postadress d?r. Jag gav dock ingen falsk information och gjorde verifieringen och var helt verifierad och kunde g?ra flera ins?ttningar med l?tthet.
7bitstarz informerade mig om att den ansvariga avdelningen fattade detta beslut och som ett resultat st?ngdes alla mina konton oavsett e-post p? alla dama nv kasinon.
Men det h?r handlar bara om 7bitcasino och bitstarz, jag ?r glad att f?rse dig med bitstarz historia.
Jag ?r glad att casinoguru finns och kanske kan hj?lpa mig att antingen bli avblockerad hos dama nv eller min ?terbetalning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
7bitcasino informerade mig om att den ansvariga avdelningen tog detta beslut och som ett resultat st?ngdes alla mina konton oavsett e-post p? alla dama nv kasinon
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?r din information
I juni 2022 blockerade jag mig sj?lv p? bitstarz med anledningen spelberoende som tillh?r dama nv.
P? 7bitcasino kunde jag verifiera mig sj?lv, spela etc och g?ra ins?ttningar. Och n?gon g?ng blev jag bara bannad utan att n?gonsin kunna g?ra n?gra uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ymymym,
Det faktum att du sj?lv exkluderade dig sj?lv i ett Dama nv-kasino betyder inte att alla dina konton p? andra kasinon av samma ?gare kommer att blockeras eller sj?lvuteslutas automatiskt. V?nligen f?rst? att om du sj?lv exkluderar dig sj?lv fr?n ett kasino betyder det inte n?dv?ndigtvis att du ?r skyddad p? alla andra associerade webbplatser.
Jag ?r r?dd att om du inte har en beg?ran om sj?lvuteslutning och ditt konto har st?ngts s? finns det inte mycket mer vi kan g?ra i det h?r fallet och vi kan inte be casinot att ?terbetala dina ins?ttningar. Jag f?rst?r din frustration, men dessa bevis ?r n?dv?ndiga f?r att vi ska kunna g? vidare med ett fall som detta.
Min rekommendation fram?ver ?r att be om sj?lvuteslutning p? kasinon d?r ditt konto inte ?r sj?lvuteslutet ?nnu. E-postmeddelandet "?mne" b?r vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupport tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt. Jag rekommenderar ocks? starkt att du alltid sparar din beg?ran om sj?lvuteslutning s? att du har ett giltigt bevis p? en s?dan ?tg?rd.
Exempel:
E-post?mne: Sj?lvuteslutning
Spelarinformation:
F?rnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"H?lsningar xxx xxx,
Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).
Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx (spelproblem)
Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och sj?lvuteslutning kan inte h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."
Sn?lla, l?t mig veta om det finns n?got mer jag kan hj?lpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har sj?lvuteslutning som bevis med spelberoende som bekr?ftelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
ymymym,
Kan du vidarebefordra den ursprungliga beg?ran om sj?lvuteslutning och svaret du fick fr?n kasinot till [email protected] ?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt mejl, ymymym.
Tyv?rr bekr?ftade supportagenten f?r livechatt bara att ditt konto i Bit Starz ?r st?ngt permanent. Det n?mns inte om begr?nsningen som g?ller f?r 7BitCasino ocks?.
V?nligen meddela mig om jag f?rbisett n?gon information.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Detta tillh?r ocks? dama nv-gruppen och handelssystemet g?r ?ver d? jag nu ?r bannad fr?n alla dama nv-kasinon
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att jag blev blockerad p? 7bitcasino blev jag blockerad p? alla dama nv group casinon, dvs det g?ller alla, det m?ste bara ha varit s? tidigare och inte bara n?r man g?r ins?ttningar och uttag behandlas inte
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Har du n?gra bevis f?r att sj?lvuteslutningen till?mpades p? din person innan du ?ppnade ett konto i 7BitCasino och gjorde ins?ttningar d?r? Skicka det till min e-post p? [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Som du kan se i bitstarz-historiken har den till?mpats p? mig sedan juni 2022
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skrev precis igen med bitstarz och mailade dig historien om ins?ttningarna jag gjorde p? 7bitcasino borde inte ha varit m?jliga... Jag skickade dig historiken
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt meddelande.
Fr?n samtalet med supporten verkar det som om blockeringen f?r dina andra konton ?ver andra m?rken varit aktiv sedan december 2022. Kan du f?rklara n?r du satte in ins?ttningarna du vill f? tillbaka p? 7bitcasino?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde ins?ttningarna i slutet av december
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tog ocks? upp ?mnet innan jag registrerade mig hos 7bitcasino och de bekr?ftade f?r mig att jag kan spela d?r och att det inte finns n?gra begr?nsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Och efter att jag har registrerat mig och verifierat...jag har ocks? f?tt det verifierat, jag mailar det till dig nu
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
? andra sidan, innan jag registrerade mig hos 7bitcasino, hade jag bitstarz ge mig bekr?ftelse p? att jag kunde spela p? andra dama nv kasinon, men det jag inte tycker ?r r?ttvist ?r att de s?ger till mig att det ?r ok, men samtidigt g?r ett korsmarknadsf?rbud men det ?r det inte l?t oss n?mna det utan l?tsas att det inte ?r ett problem att spela p? andra dama nv kasinon
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ymymym,
Om du har f?tt ett meddelande fr?n kasinot att sj?lvuteslutningen inte str?cker sig till andra varum?rken, ?r det rimligt att anta att blockeringen inte var aktiv d?r och att du d?rf?r inte var skyddad.
"Jag hade bitstarz ge mig bekr?ftelse p? att jag kunde spela p? andra dama nv kasinon"
Kan du f?rklara vilket block detta syftar p?? ?r det blocket gjort i juni eller december? Sn?lla, vidarebefordra mig det ursprungliga meddelandet ocks?. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
ymymym,
Kasinorepresentanten f?r 7bitCasino kontaktade mig och h?vdade att du anv?nde olika e-postadresser p? b?da casinon och att den senaste ins?ttningen du gjorde den 22 december.
Skulle du kunna kommentera det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde mina ins?ttningar den 21 och 22 men efter lyckad verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har laddat upp alla n?dv?ndiga dokument och har verifierats. I det h?r fallet st?r det mer ?n den e-postadress som anv?nds. Dessutom fick jag besked innan ins?ttningen att det inte fanns n?gra begr?nsningar p? mitt konto och att jag kunde spela och g?ra ins?ttningar som vanligt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag mailade dig sk?rmdumparna fr?n chatten med 7bitcasino.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Och h?r erbjuder de mig att ?ppna mitt konto igen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto har verifierats innan jag g?r en ins?ttning! Och jag har ocks? verifierat min betalningsmetod att jag anv?nder samma e-post som jag registrerar mig i bitstarz och d?r anv?nder jag IT ocks?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ymymym,
Utifr?n bevisen anv?nde du tv? olika e-postadresser. V?nligen f?rst? att ?ppna konton med olika e-postadresser kan inneb?ra att du inte kommer att skyddas. Du har f?tt bekr?ftelsen ang?ende ditt Bitstarz-konto via e-post som slutar ***live.de och inte ***@gmail.com Enligt ansvarsfriskrivningen du fick fr?n kasinot kommer olika konton som skapats inte att skyddas p? detta s?tt.
Jag h?ller helt med om att det skulle vara idealiskt om en spelare beg?r sj?lvuteslutning fr?n ett kasino och ?r automatiskt skyddad i alla associerade kasinon. Tyv?rr ?r detta inte standardpraxis ?n.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
