Det gick inte att ta ut p? mitt Visa-kort som jag brukade s?tta in

Jag hade n?tt mitt oms?ttningskrav och chattst?det svarar inte.
inte s?ker p? vad jag ska g?ra?

K?ra Nicola,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hj?lp, men innan vi g?r det, kan du bekr?fta att du har genomf?rt KYC-verifieringen framg?ngsrikt? ?ven om du har uppfyllt oms?ttningskraven, utan att verifiera ditt konto, kommer du inte kunna dra tillbaka dina vinster. Om du inte slutf?rde KYC-verifieringen ?nnu skulle jag f?resl? att du kontaktar kasinot och ta reda p? vilka dokument exakt som kr?vs och ge dem i b?sta m?jliga kvalitet och s? snart som m?jligt. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. L?t oss veta om detta r?d var till hj?lp eller om vi m?ste ingripa. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, jag har f?rs?kt att e-post alla mina dokument men kom tillbaka varje g?ng, v?rd ok?nd. Live chat fungerar inte, med f?rlust vad du ska g?ra

K?ra Nicola,

Jag har kontaktat Live chatt och det ?r h?r dokumentet f?r KYC ska skickas:

"Hej Petronela, visst, dess [email protected] eller [email protected], men vanligtvis bara n?r du har skickat in din beg?ran om uttag f?r du ett e-postmeddelande med beg?ran om s?dan dokumentation och du beh?ver bara svara med det."

Har du f?tt n?got e-postmeddelande fr?n kasinot? Har du skickat dina dokument till en av dessa e-postadresser?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hej ja fick e-post f?r dokument som skickades till b?da e-postmeddelanden och returneras. Skickade den igen 6.10 i morgon och har inte ?terv?nt ?nnu. Tack

Tack s? mycket Nicola f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Sn?lla, l?t henne veta som son eftersom du har en bekr?ftelse fr?n kasinot om din framg?ngsrika verifiering. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Nicola,
Observera att detta kasino har ett d?ligt rykte, men jag hoppas att jag ?nd? kan hj?lpa dig. Bekr?ftade kasinot att ditt konto var verifierat? Har du n?gonsin beg?rt ett uttag p? detta kasino tidigare?

Tack p? f?rhand f?r ett svar.

Hej, jag hade ett e-postmeddelande p? torsdagen f?r att s?ga att min verifiering godk?ndes s? jag v?ntar nu p? att pengarna skulle l?ggas i min bank. Tack s? mycket

Goda nyheter!
Sn?lla, uppdatera oss n?r pengar tas emot.

Hej, fick mina pengar idag. Tack f?r all din hj?lp. Nicola

K?ra Nicola,
Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Juli