Kontot f?r spelaren fr?n Vitryssland har flaggats av kasinonets riskavdelning och alla vinster fr?n bonusspel konfiskerades. Efter en n?rmare granskning avvisade vi detta klagom?l som ober?ttigat eftersom det ?r relaterat till en sportspel.
K?ra klagom?lstj?nster, jag registrerade mig p? allobet.com med anv?ndarnamn - "Germoskr11". Efter registreringen gjorde jag 500 USD och gjorde 5 spel. Alla satsningar vann. Innan jag drar tillbaka har jag i balans 2000 USD. allobet.com betalade bara mig ins?ttning 500 USD och konfiskerade alla mina vinster (1540 USD) och skriv till mig meddelande "Dina vinster har konfiskerats och ditt konto har flaggats av v?r riskavdelning.". Jag hoppas att du kan hj?lpa mig. Jag kan ge dig alla n?dv?ndiga dokument och bevis och sk?rmdumpar. Med v?nliga h?lsningar.
K?ra Pavel,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Sn?lla kan du vidarebefordra e-postmeddelandet fr?n kasinot d?r de f?rklarade varf?r ditt konto har flaggats och varf?r du inte kan f? dina vinster? Min e-postadress ?r [email protected]. Efter?t kommer jag att kontakta kasinot och be dem att delta i att l?sa detta fall.
Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Ptronela, jag har nu vidarebefordrat mail till dig. Tack s? mycket. V?nliga h?lsningar.
K?ra Pavel,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar och f?r att vidarebefordra all relevant kommunikation. Jag kontaktade kasinot ang?ende dina konfiskerade vinster. F?rhoppningsvis kommer vi snart att f? ett svar och sortera detta fall till din tillfredsst?llelse.
Allobet Casino, sn?lla kan du klarg?ra varf?r spelarens konto har flaggats och hans vinster konfiskerats? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
K?ra Petronela jag vet inte varf?r mitt konto har flaggats och hans vinster konfiskerats.
du kan se att de svarar. "Du har r?tten att l?mna in ett klagom?l! ? andra sidan kommer v?rt team att tillhandah?lla vad som beh?vs f?r att st?dja v?rt beslut. Nu har v?rt ekonomisteam skickat dig den f?rsta ins?ttningen via Neteller."
Tack sumoch f?r hj?lp. V?nliga h?lsningar.
K?ra Petronela
Vi har granskat denna spelares aktivitet i detalj efter att kontot flaggats och unders?kts av v?rt team f?r risk- och bedr?geribek?mpning.
Kontot st?ngdes och kundens ins?ttning ?terbetalades i sin helhet, i enlighet med avsnitt 9.8 i v?ra anv?ndarvillkor f?r kund och webbplats.
Efter en n?rmare unders?kning har vi funnit att detta klagom?l ?r relaterat till en sportspel. Tyv?rr hanterar vi hos Casino Guru klagom?l endast p? kasinon online. Jag f?rst?r att det m?ste vara sv?rt f?r dig Pavel, men tyv?rr har vi inte tillr?ckligt med insikt f?r att ta upp den h?r typen av problem. Om det finns n?got annat kan jag g?ra f?r dig, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
