Spelaren fr?n Australien hade inte f?tt sitt konto st?ngt som beg?rt och f?rlorade f?ljaktligen $1 080. Han s?kte hj?lp med att f? en ?terbetalning fr?n operat?ren. Problemet l?stes n?r han fick ett ?verenskommet betalningsbelopp p? $810 fr?n AllySpin Casino. Klagom?let markerades d?refter som "l?st" av klagom?lsteamet efter bekr?ftelse av betalningen och st?ngning av hans konto.
Hej
mitt konto st?ngdes inte n?r jag bad om att st?nga det och jag f?rlorade ytterligare 1080$. Jag s?ker din hj?lp f?r att f? ?terbetalningar fr?n operat?ren.
B?sta Anto131518,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst skulle jag vilja f?rklara f?r dig vad skillnaden ?r mellan att st?nga kontot och sj?lvuteslutning:
Att st?nga ett konto ?r enkelt och har n?stan ingen inverkan - spelaren kan ?ppna kontot igen n?r som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
? andra sidan g?r sj?lvuteslutning det. Om en spelare lyckas g?ra en sj?lvuteslutning g?r kasinot med p? att inte ?ppna detta konto eller om ja endast under s?rskilda omst?ndigheter (efter ?ngerperioden och detta kan inte g?ras f?r spelare som ?r beroende/med spelproblem).
Kan du v?nligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara s? sn?ll att vidarebefordra beg?ran om kontost?ngning som du skickade till kasinot tillsammans med kasinots svar till mig? Min e-postadress ?r [email protected] .
Tack s? mycket p? f?rhand.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
Hej
Jag skickade bevisen till dig. Mitt konto ?r fortfarande ?ppet och de bryr sig inte ens om att mail tas emot.
Tack s? mycket, Anto131518, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Anto131518 , trevligt att tr?ffa dig!
Jag heter Matej och jag kommer att hj?lpa dig med det h?r fallet. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r AllySpin Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av det h?r fallet ocks?. Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende fr?gan om sj?lvuteslutning och klarg?ra situationen? Jag skulle ocks? uppskatta om du kan f?rse oss med alla relevanta bevis. K?nslig information kan skickas till mig direkt p? [email protected] .
Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete p? f?rhand.
Hej
dessa kasinon b?r svartlistas eftersom de inte f?ljer n?gra regler och ditt betyg om detta kasino ?r otroligt. Allyspins casinovillkor s?ger tydligt att kontot kommer att st?ngas inom 24 timmar, om de inte gjorde det och det var ett tydligt brott. De svarade inte p? 7 dagar om detta klagom?l, se hur kunde de svara spelare inom 24 timmar, roligt?
De tj?nar pengar p? beroendespelare.
Jag har skickat ett meddelande till kasinoanslutet som har eskalerat detta till det beh?riga teamet. F?rhoppningsvis f?r vi n?gon form av f?rklaring snart, eftersom detta casino hittills alltid var snabbt att ta itu med eventuella problem.
Hej Anto131518,
Vi vill informera dig om att vi har skickat ett mejl till dig. Vi f?resl?r v?nligen att du kontrollerar och delar uppdateringen med oss ??f?r att forts?tta d?refter.
Vi v?ntar p? din uppdatering!
Med v?nlig h?lsning,
AllySpin-teamet.
Jag skulle vilja tacka AllySpin-teamet f?r att de klev in! :)
Anto131518 , v?nligen meddela oss n?r du skickar e-post till dem efterfr?gad information.
Hej
Jag har beg?rt till kasinot att jag letar efter att 75% av mina ins?ttningar m?ste ?terbetalas vilket ?r 810$ f?r ?terbetalningarna. Om spelarna som fr?gar om att st?nga konton beg?r, vilket tydligt visar att vi inte vill spela l?ngre kasinospel. Jag v?ntar p? kasinots svar.
B?sta AllySpin-team , jag antar att e-postmeddelandet har skickats till dig? V?nligen meddela oss n?r du har behandlat beg?ran fr?n din sida, f?r att h?lla oss uppdaterade.
Hej
Jag undertecknade f?rlikningsbrevet och v?ntade p? att pengarna skulle anl?nda via krypto. Jag kommer att uppdatera den d?refter.
Tack f?r uppdateringen! Kan du bekr?fta att ditt klagom?l kan anses vara l?st n?r du tar emot f?rlikningsbetalningen? Fick du ocks? en bekr?ftelse p? att ditt konto har st?ngts permanent, utan m?jlighet till ?ter?ppning?
Hej
Jag har f?tt det ?verenskomna beloppet fr?n Allyspin. V?nligen st?ng mitt klagom?l l?st.
B?sta Anto131518 ,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts, och ?ven tack till AllySpin-teamet f?r att de tr?dde in. Jag kommer att markera klagom?let som " l?st " i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Matej
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
