Spelaren fr?n Finland hade tv? v?ntande uttag p? 500 € vardera, d?r det f?rsta uttaget gjordes den 15 juni och utlovades inom tre arbetsdagar. Trots upprepade f?rfr?gningar fick hon endast vaga svar ang?ende f?rseningen i handl?ggningen. Problemet l?stes efter att klagom?lsteamet ingrep och bekr?ftade att hennes konto hade verifierats och hennes uttag hade godk?nts av casinot. Spelaren markerade klagom?let som l?st, vilket indikerar n?jdhet med resultatet.
F?r n?rvarande behandlas tv? uttag p? 500 ?re. Det f?rsta gjordes den 15 juni. Utlovas inom 3 arbetsdagar. Svar via chatt och e-post: tyv?rr upplever vi en f?rsening. Ditt uttag kommer att behandlas snart. Det kommer att ta l?ng tid innan hela beloppet p? 5000 ?re finns p? bankkontot, vilket ?r mitt nuvarande saldo.
K?ra Maikki123,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar. D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Jag har schemalagt en uppf?ljning om sex dagar f?r att kontrollera statusen f?r ditt uttag. V?nligen meddela oss om ditt uttag behandlas innan dess.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Maikki123. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.
K?ra Maikki123,
Kan du v?nligen klarg?ra statusen f?r ditt nuvarande uttag?
Finns det n?gra uppdateringar v?rda att dela med sig av, tack?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
