Spelaren fr?n ?sterrike hade vunnit 2700€ p? Alphabookbet. Efter verifiering hade hennes uttag avvisats och hon hade f?tt r?det att ta ut i steg om 250 €. Hon var orolig att detta skulle f?rsena processen och att hon kunde f?rlora sina vinster. Vi hade r?det henne att f?lja casinots rekommendationer och beg?ra ett mindre uttag. Spelaren svarade dock inte p? v?ra ytterligare f?rfr?gningar, d?rf?r kunde vi inte unders?ka fr?gan ytterligare. F?ljaktligen avslogs klagom?let.
Hej
Tyv?rr har jag problem med ett kasino igen. Jag spelade p? Alphabookbet och vann 2700€. Jag f?rs?kte dra tillbaka det efter att jag blivit verifierad och efter 3 dagar avvisade de bara mitt uttag. Livesupport sa till mig att jag borde ta ut 250 € f?r att se om det g?r igenom och att jag kan ta ut mer efter detta. Men hur l?nge m?ste jag v?nta d? om jag beh?ver g?ra 250€ steg f?r att betala ut hela 2700€. Det k?nns verkligen konstigt f?r mig och jag s?g de andra klagom?len och jag ?r r?dd att f?rlora mina vinster. Jag ska inte ljuga, jag har en 1 ?r gammal bebis och de h?r pengarna skulle hj?lpa mig mycket. Hoppas du kan hj?lpa mig
K?ra Chasiti,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Om casinot r?der dig att beg?ra ett uttag p? 250€ initialt, skulle jag r?da dig att f?lja casinorekommendationerna just nu. Om casinot inte kan behandla det heller, skulle jag rekommendera dig att fr?ga efter alternativ av casinosupporten.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade st?djande bevis eller relevant kommunikation.
Jag tror inte att betalningsmetoden ?r n?got problem. Jag betalade in med mastercard/betalkort och jag vill ta ut via bank?verf?ring. Support gav mig inget svar VARF?R mitt uttag avvisades. Sa bara till mig att jag skulle f?rs?ka med max. 250 €. Jag har aldrig haft den h?r typen av problem p? andra kasinon och jag spelade mycket totalt.
Och nej, jag har aldrig haft ett framg?ngsrikt uttag tidigare. S?ker. Jag skickar dig konversationen. Och tack f?r ditt snabba svar
Jag skickar dig konversationen via mail ??
Jag uppdaterar h?r om n?got h?nder. Ha en bra dag
K?ra Chasiti,
Jag gick igenom din kommunikation med kasinot.
Har det kommit n?gra nyheter ang?ende dina f?rs?k att dra dig ur? Jag v?ntar p? ditt svar.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
