Hej

jag tog ut 400 pund i m?ndags och det ?r fortfarande under behandling, jag har klarat hela verifieringsprocessen och de bekr?ftade att det kommer att behandlas snart, fortfarande ingenting och de har slutat svara p? e-postmeddelanden

K?ra Rob,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt av casinot, ?nd?, om du inte f?r dina vinster d?, v?nligen meddela oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej

jag har fortfarande inte f?tt mina pengar, de skickade ett e-postmeddelande d?r de sa att det i ett annat land tar tid att konvertera pengar fr?n euro till GBP

Jag f?rst?r till fullo din frustration, Rob. Jag kommer att st?lla in timern p? ytterligare 6 dagar och om det inte sker n?gon utveckling senast p? onsdag n?sta vecka kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

Hej

kan du forts?tta att ta kontakt med dem? Det har g?tt 2 veckor nu och de svarar inte ens p? mina mejl

Tack s? mycket, Rob, f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack

Hej Rob,

Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Anonym Bet Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Pengar har g?tt in i morse tog 2 hela veckor fr?n beg?ran

K?ra Rob,

Tack f?r uppdateringen.

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem l?stes och att du har f?tt din betalning. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.