Jag beg?rde ett uttag den 26: e september och har fortfarande inte f?tt det. Jag har f?tt h?ra att det finns f?rseningar p? grund av ett stort antal uttag som orsakar tekniska problem och problem med betalningsleverant?rer och att mitt ?rende skulle eskalera och det var det sista mejlet Jag fick av dem och det var den 11 oktober inte h?rt n?got sedan och har fortfarande inte mina pengar

K?ra Kelly,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Om jag antar att du har slutf?rt KYC -verifieringen framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej nej det rensades fr?n v?ntande efter 5 dagar s? de har bara inte haft det, det ?r 4 veckor nu och de s?ger att det ?r ett kasinoproblem och alla mina kyc -dokument ?r verifierade f?r l?nge sedan

Tack s? mycket, Kelly, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Kelly,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Anonym Bet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Anonym Bet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Fortfarande inget!! N?stan 6 veckor finns det en juridisk rot jag kan g? ner eller har jag bara f?rlorat mina pengar?

K?ra Kelly,

tyv?rr ?r detta kasino inte licensierat, dess betyg ?r 0 av 10 och f?rmodligen har du r?tt om dina vinster.

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan n?r som helst beg?ra att ?teruppta detta klagom?l.