Jag exkluderade sj?lv med 4 kronor casino den 28/01/2020. Jag ?ppnade sedan ett konto hos arescasino. N?gon i deras livechatt bekr?ftade att det var en systerplats i 4crowns casino och jag sa till att mitt konto var st?ngt och de bekr?ftade att det var ok - jag sa aldrig att det var sj?lvuteslutet.

Jag verifierade mitt konto med exakta detaljer jag verifierade mitt konto p? 4 kronor casino med.

Hur som helst, i min sista ins?ttning p? ￡ 50 skulle ingen av dem spela f?r mig.

Vissa spel som laddade sa att jag inte kunde spela i Storbritannien.

Arescasino st?ngde mitt konto n?r jag ber?ttade f?r dem att jag var sj?lv utesluten fr?n 4 kronor casino.

Jag bad dem att bevisa att de har en licens i Storbritannien och de ignorerade mig.

Jag har beg?rt alla mina ins?ttningar, totalt ￡ 650 eftersom jag inte borde ha kunnat ?ppna ett konto med dem p? grund av sj?lvuteslutning p? 4 kronor och att jag bor i Storbritannien.

K?ra Sandra,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Sn?lla, kan du klarg?ra vad som var anledningen till att du sj?lv uteslutit dig fr?n det f?rsta kasinot? Har du f?tt n?gon bekr?ftelse fr?n Four Crowns Casino, tillsammans med en lista ?ver relaterade kasinon? V?nligen skicka den till min e-postadress: [email protected]. Ser fram emot att h?ra fr?n dig och hoppas hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej. Jag utesluts sj?lv fr?n den f?rsta sajten eftersom jag har ett spelproblem i Storbritannien och jag ?r registrerad p? GAMSTOP.

Tack s? mycket Sandra f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Sandra.

Jag har korsat informationen som du gav till Petronela.

Med 4 kronor casino menar du f?rmodligen detta kasino: https://www.4crownscasino.com/, har jag r?tt?

Hej

Ja det st?mmer.

Jag har f?rs?kt skicka och skicka e-post till n?gon av er men det forts?tter att bli avvisat av Microsoft Outlook?

Om du har n?gra bevis eller bevis om ditt ?rende kan du skicka dem till [email protected]

Jag har kontrollerat b?da kasinon vad du n?mnde, och det finns ingen koppling alls. F?rmodligen n?r du sa p? ares casino sj?lvuteslutning vid fyra kronor, beslutade kasinot att st?nga ditt konto. (Har du n?mnt spelproblemet?)

Baserat p? v?r r?ttvisa spelkodx: http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Du kan inte beg?ra ?terbetalning av dina ins?ttningar bara baserat p? att du ?r fr?n Storbritannien. Du registrerade dig frivilligt p? detta kasino och om de erbj?d dig en rimlig chans att vinna har du ingen r?tt till ?terbetalning.

Sj?lvuteslutning p? fyra kronor skulle betyda om dessa kasinon p? n?got s?tt ?r anslutna, men de ?r helt olika kasinon som ?gs av olika f?retag. (Om du har en sk?rmdump fr?n chatten d?r de bekr?ftar att det skulle vara bra) har jag redan fr?gat dem och de f?rnekade n?gon anknytning till varandra. Jag ?r r?dd att utan n?got bevis eller bekr?ftelse fr?n deras sida om f?rh?llandet mellan dem, finns det inget s?tt hur vi skulle kunna hj?lpa dig. Jag ?r ledsen f?r de d?liga nyheterna.

En av de livechatpersoner p? Ares casuno bekr?ftade att de var men kommer inte att ge mig mina chattskript eftersom mitt konto ?r st?ngt.

B?da webbplatserna ?r exakt samma med samma livechattpersonal som g?r b?da webbplatserna. Exakt samma verifiering osv

De kan ha samma plattform (samma vita etikettl?sning) till och med samma chattst?d (de kan anv?nda ett kontraktsf?retag f?r support), men f?retag bakom dem ?r olika. N?mnde du till n?got av de tv? kasinospelproblemen eller ville du sj?lv utesluta?

Jag har f?rs?kt skicka mina e-postmeddelanden men de blir fortfarande avvisade fr?n ditt slut. Jag n?mnde aldrig mitt problem bara bad att bli sj?lvutesluten. Jag uteslutte mitt konto p? 4crownscasino 28/01/20 och ?ppnade Ares Casino-konto 28/02/20.

Jag har skickat ett e-postmeddelande, f?rs?k att svara p? det e-postmeddelandet eller om det finns problem skriver du h?r, och jag kommer att ge dig min Gmail.

Jag har skickat e-postmeddelandet till dig. Jag bad inte st?nga mitt konto hos Ares Casino, de st?ngde det n?r jag sa att jag var sj?lvutesluten p? deras systersida.

Jag har kontrollerat alla dina e-postmeddelanden. ?ven om samma person svarade till dig fr?n supporten, betyder det inte att dessa kasinon ?r systerkasinon. (b?da f?rnekade att de p? n?got s?tt ?r anslutna).

Numera ?r det mycket l?ttare att starta ett online casino; m?nga f?retag erbjuder vita etikettl?sningar med licens / bank / support / spel som ing?r i paketet. Dessa kasinon delar plattformen (T & C: er ?r samma; st?det kan vara detsamma) men erbjuder olika bonusar och ?gs av olika f?retag. Du kan inte beg?ra ?terbetalning i Ares Casino eftersom du sj?lv utesluts i 4 kronor casino som inte ?r deras systercasino.

N?r du n?mnde f?r dem din sj?lvuteslutning p? samma plattformscasino st?ngde de snarare ditt konto (de har r?tt att g?ra det).

Jag ?r v?ldigt ledsen, men jag ser inte ett motiverat sk?l f?r ?terbetalning i det h?r fallet.

Inga bekymmer, st?ng det h?r fallet.

De ignorerar mina e-postmeddelanden ?nd? s? jag kan inte ?ppna mitt konto igen f?r att f? min chattskript d?r n?gon bekr?ftade att de var en systersida och att det inte spelade n?gon roll att mitt 4crownscasino-konto st?ngdes.

Jag ?r mycket ledsen f?r en s?ngnyhet Sandra.

Jag avslutar klagom?let nu som "avvisat".