Spelaren fr?n Storbritannien hade v?ntat p? att hennes uttag skulle behandlas i mer ?n tv? m?nader. Vi avslutade klagom?let som "l?st" efter att spelaren bekr?ftat att hon f?tt sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Ares Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡1 400
Ares Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.3
Ares Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,3, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Daniela
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde ett uttag den 7 augusti och det v?ntar fortfarande. N?r jag kontaktade dem sa de att det tar mellan 7-21 dagar att slutf?ra ett uttag. Det har g?tt n?stan 2 m?nader och det v?ntar fortfarande. Jag fortsatte att kontakta chatten och de fortsatte att s?ga att p? grund av en stor m?ngd f?rfr?gningar f?rsenas det och att jag ska vara s?ker p? att mitt uttag kommer att slutf?ras s? snart som m?jligt. Jag har spelat med dem tidigare och mitt uttag gick igenom utan problem fram till nu.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Daniela,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men n?stan tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Daniela
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, uttag v?ntar fortfarande p? mitt konto. Jag har kontaktat support och deras f?rklaring ?r att de har en stor m?ngd uttag att behandla. Varje g?ng jag f?r i stort sett samma svar..de skickar en p?minnelse till betalningsavdelningen men ingenting blir gjort.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Daniela, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Daniela,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in Ares Casino att g? med i denna tr?d och delta i l?sningen av Thomas klagom?l.
K?ra Ares Casino,
Kan du v?nligen ange den tidsram under vilken Daniela kan f?rv?nta sig att hennes uttag ska behandlas?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Daniela
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt uttag verkar vara klart fr?n och med i eftermiddag. Jag meddelar dig n?r jag har pengarna p? mitt konto. Tack f?r allt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Daniela, f?r uppdateringen. Meddela oss n?r du har f?tt betalningen. Jag st?ller in timern i 7 dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Daniela,
Har du f?tt betalningen? Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen m?ste jag avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Daniela
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har f?tt betalningen. Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Daniela, f?r uppdateringen och f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Jag ?r glad att du f?tt dina medel. Eftersom problemet har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
