Spelaren fr?n Tyskland har satt in pengar p? kasinokontot bara f?r att f? reda p? att spelautomaterna inte ?r tillg?ngliga. Nu har han problem med att beg?ra ?terbetalning. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att st?nga detta klagom?l som "ol?st".
Jag satte in 50 euro
Men kan inte spela det ?ppnar inte ett spel
Hur f?r jag tillbaka mina pengar?
K?ra robbbvb09,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du spelat n?gon av dina insatta pengar, eller ?r de fortfarande or?rda p? ditt konto? Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en ?terbetalning kan behandlas?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Nej, jag har inte spelat ?nnu eftersom jag inte kan ?ppna en enda slot s? jag kan inte spela
Tack, robbbvb09, f?r ditt svar. Kan du ber?tta om du har kommunicerat detta problem med kasinot direkt? Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en ?terbetalning kan behandlas?
Casino svarar inte
Pengar ?r nog synd borta
Tack s? mycket, robbbvb09, f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej robbbvb09!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Asperino Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
Vi vill be Asperino Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som '' ol?st '', vilket kommer att p?verka casinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas uppriktigt att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
