Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster ?nnu inte mottagits. Spelaren rapporterade att han efter 26 dagars kommunikation med casinot ang?ende den f?rsenade betalningen s? sm?ningom fick sina pengar via en annan metod efter betydande f?rseningar. Problemet ans?gs d? vara l?st, ?ven om spelaren uttryckte avsikt att undvika casinot i framtiden.
Den 1 juni tog jag ut 1 000 euro, vilket Bankonbet bekr?ftade som slutf?rt, men pengarna har inte kommit ?n. Mejlen besvaras inte, eller s? avskr?cks de bara genom att s?ga att det ?r min banks fel att pengarna inte har kommit ?n, vilket ?r l?jligt, eftersom jag regelbundet och omedelbart f?r pengar fr?n andra leverant?rer. N?r jag ber om bekr?ftelse p? ?verf?ringen f?r jag inte ens n?got svar.
Hej, ja, mitt konto ?r verifierat, jag har skickat in allt som ombads mig och jag blir st?ndigt avskr?ckt med p?st?endet att min bank ?r skyldig. Jag ?ppnade ett andra konto och ?verf?rde pengar till det som krediterades inom n?gra minuter. Jag rapporterade nya kontouppgifter till Bankonbet, de ska ha gjort en ny ?verf?ring och ser ut som, den har inte kommit igen. Jag har nu skrivit till Bankonbet i 26 dagar och jag blir st?ndigt avskr?ckt med p?st?endet att min bank ?r skyldig. Flera m?ten p? banken kunde inte hitta ?verf?ringen.
Idag fick jag ett meddelande fr?n banken som s?ger att bekr?ftelsen fr?n bankonbet ?r ogiltig.
K?ra Spieler412, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Bara f?r att klarg?ra situationen – efter att den f?rsta betalningen inte kom in p? ditt ursprungliga bankkonto, informerade casinot dig om att de skulle skicka samma 1 000 euro till ditt nya bankkonto?
Kan du v?nligen meddela mig exakt n?r du beg?rde uttaget till det h?r nya bankkontot?
Verifierades eller godk?ndes detta nya konto av casinot p? n?got s?tt innan ?verf?ringen p?st?s ha gjorts?
V?nligen meddela casinot hur du kommunicerar med oss ??ang?ende detta (e-postmeddelanden eller chattranskript), antingen genom att ladda upp sk?rmdumpar h?r eller skicka dem till min e-postadress p? [email protected] .
Ja, kontot kontrollerades och ?terigen kom det inte fram. Bekr?ftelsen ogiltigf?rklarades enligt min bank. Efter det ?ppnade jag ett Skrill-konto och efter 30 l?nga dagar kom pengarna ?ntligen fram, men kanske gjorde min advokat mer ?n jag gjorde p? 4 veckor.
B?ste Spieler412, har jag r?tt i min uppfattning att vi nu kan betrakta det h?r klagom?let som l?st?
Ja, jag kommer att undvika det h?r casinot ?ven om det till slut betalade ut vinst
K?ra Spieler412,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
