Spelaren fr?n Japan f?rs?kte dra sig ur BC.Game, men ov?ntat f?rsvann deras konto. De kan inte logga in eller ?terst?lla sitt l?senord eftersom de inte kan komma ?t den n?dv?ndiga autentiseringskoden. Klagom?let avslutades som omotiverat p? grund av ett brott mot kasinots villkor - flera konton eller maskopi och missbruk av kasinosystem, samt bonusmissbruk. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.
Jag gjorde ett uttag p? cirka 98000 p? bcgame
Helt pl?tsligt f?rsvann mitt konto och ?ven n?r jag f?rs?ker logga in kr?vs en autentiseringskod, vilket jag inte kan g?ra.
Jag ?r i en situation d?r jag inte ens kan ?ndra mitt l?senord
Jag beh?ver verkligen lite hj?lp.
Det h?r ?r beloppet jag tog ut
K?ra roze08010,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag gl?mde dagen d? jag registrerade mig, men jag kunde anv?nda den hela tiden.
Mitt konto loggades ut i samma ?gonblick som jag gjorde ett stort uttag. Live casinoslots ?r tillg?ngliga
ingen sport
Jag har aldrig f?tt n?gra prispengar.
Jag beh?ver inte det exakta datumet; Jag ?r snarare intresserad av en grov uppskattning av n?r ditt konto skapades och om du genomgick en framg?ngsrik KYC-verifiering.
KYC-registreringen borde ha varit framg?ngsrik!
Jag har kunnat g?ra det l?nge nu??
Tack s? mycket, roze08010, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, roze08010,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in BC.Game Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta BC.Game Casino team ,
Kan du titta p? spelarens problem och ge oss en f?rklaring och m?jliga l?sningar? Vad beh?ver g?ras p? spelarens sida f?r att hj?lpa till att l?sa problemet?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Det borde inte komma n?got fr?n mig.
Jag vill logga in snabbt
K?ra roze08010,
Vi beklagar att informera dig om att ditt konto har begr?nsats baserat p? tips fr?n en misst?nkt k?lla. Efter att ha genomf?rt en grundlig unders?kning har det blivit uppenbart att v?r plattform har utnyttjats. Bevisen vi har samlat pekar p? att ett otill?tet konto ?verf?r pengar till olika andra konton, inklusive ditt, alla kopplade till samma individ eller grupp.
F?r din referens, h?r ?r kontouppgifterna, exklusive tipset:
Totala ins?ttningar: $8,08
Totala uttag: $137,38
Pengarna som tagits emot som tips har konfiskerats och ditt konto kommer att f?rbli l?st.
Om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare f?rtydliganden, tveka inte att h?ra av dig.
V?nliga h?lsningar,
BC.SPEL
Det betyder att alla marker ?r borta.
Jag kan inte fatta att det bara ?r ett normalt f?retag, men det ?r ett riktigt hemskt f?retag.
Tillr?ckligt
B?sta BC.Game Casino-team,
Vi skulle definitivt beh?va mer information om problemet och ?vertr?delsen. Kan du f?rtydliga det mer i detalj?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?
Skicka g?rna det detaljerade f?rtydligandet och uppgifterna till min e-postadress ([email protected]).
Hej @Branislav,
Jag har svarat p? din mejltr?d med alla detaljer. Meddela mig om du beh?ver mer information, skicka dem s? fort som m?jligt.
V?nliga h?lsningar
SAM - BC.GAME
Tack s? mycket f?r ditt mejl och f?rklaringen, Sam.
V?nligen titta p? mitt senaste e-postmeddelande ang?ende ?rendet, och om m?jligt, kan du ge mig den beg?rda informationen och detaljerna?
K?ra roze08010,
Eftersom det inte ?r vanligt att casinot inte svarar p? v?ra meddelanden och e-postmeddelanden f?rl?nger jag timern med en extra g?ng f?r att ge den ytterligare n?gra dagar p? sig att reagera.
Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
Okej, roze08010. Jag ?r tillbaka med en uppdatering.
Jag lyckades kontakta casinorepresentanten utanf?r tr?den igen, och jag v?ntar bara p? lite detaljer.
Under tiden, medan vi v?ntar p? casinots svar, kan du bekr?fta att ditt omtvistade belopp (10,2935 LTC) endast representerar "tips" fr?n ett annat kasinokonto/spelare, och att vi inte pratar om riktiga vinster?
B?sta Sam och BC.Game Casino ,
Kan du svara p? mitt senaste e-postmeddelande ang?ende ?rendet och ge mig det beg?rda?
K?ra roze08010,
Under tiden har jag f?tt mer information som st?djer casinots p?st?enden och beslut. S? vi kommer inte att dra ut processen i on?dan.
Efter att ha samlat in och granskat all n?dv?ndig information st?nger vi detta klagom?l som omotiverat p? grund av brott mot kasinots villkor - flera konton eller maskopi och missbruk av kasinosystem, s?v?l som bonusmissbruk. Dessutom tog du ut fr?n casinot flera g?nger mer ?n du satte in, medan det p? det omtvistade kontot inte fanns n?gra tecken p? normalt regelbundet spel och de omtvistade medlen (och ?ven de pengar som tagits ut tidigare) h?rr?rde fr?n "tips" som mottagits fr?n andra l?nkade konton.
Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Vid fr?gor, skriv g?rna till mig p? [email protected] .
Tack s? mycket, BC.Game Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete!
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
