Hej, jag ber kasinot om permanent sj?lvuteslutning p? grund av spelberoende i mars 2023.

Den 26 augusti 2023 gl?mde jag min sj?lvuteslutning eftersom jag kan logga in p? mitt konto och s?tta in. Jag satte in 25711 USDT efter det spelade jag baccarat och jag fick vinst f?r 49382 USDT. Nu ?r mitt saldo 75093 USDT. N?r jag drar tillbaka det sa Permission nekad. Jag kontaktar Live support. Hon sa

Skicka ett mail till [email protected] med f?ljande information f?r att ta bort sj?lvuteslutning och l?sa upp ditt konto.

?mne: Kontorisk - sj?lvuteslutning

1. Ditt anv?ndarnamn

2. Din registrerade BCGame-e-post

3. Ange 1x ins?ttningstransaktions-ID (txid) som gjorts till ditt konto och sk?rmdump av transaktionen fr?n din s?ndande pl?nbok

4. Din gemensamma IP-adress

5. Vanligt anv?nda enhet

f?r att l?sa upp mitt konto.

Efter det skickade jag e-post men inget svar fr?n casinot. Det ?r ca 1 dag nu.

K?ra teekungx,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du verifierat ditt casinokonto tidigare? Anv?ndes samma konto f?r att samla dina senaste vinster eller ?ppnade du ett helt nytt? ?r det omtvistade beloppet och USD-valutan korrekta, tack?

Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

1.Har du verifierat ditt casinokonto tidigare?

Jag har precis skickat in KYC-dokument idag.

2.Anv?ndes samma konto f?r att samla dina senaste vinster eller ?ppnade du ett helt nytt?

Det ?r samma konto. Live support sa att det ?r i sj?lvuteslutningstillst?nd.

3.?r det omtvistade beloppet och USD-valutan korrekta?

Det ?r USDT (Cryptocurrency). Beloppet ?r korrekt.

Jag har vidarebefordrat livechattkommunikationen tillsammans med transaktionsbevis och tillst?ndet nekat att ta tillbaka meddelandet till din e-post. ?mnet ?r BC.Game Casino - Spelarens uttag ?r inte m?jligt p? grund av sj?lvuteslutningsproblem. - Bevis

Jag har inte f?tt svarsmailet fr?n casinot ?n. Jag hoppas att casinot kommer att l?sa upp mitt konto och till?ta mig att ta ut eftersom jag inte anv?nder n?gra bonusmedel. Pengarna som jag anv?nder f?r att satsa ?r alla mina riktiga pengar.

Tack

Tack s? mycket, teekungx, f?r f?rtydligandet och f?r att du skickade alla relevanta sk?rmdumpar. En sista sak, innan vi kontaktar casinot direkt, skulle du kunna meddela om du fick n?gon bekr?ftelse om framg?ngsrik sj?lvuteslutning redan i mars?

Jag fick bekr?ftelse p? framg?ngsrik sj?lvuteslutning i mars fr?n Live Support. Men jag kan inte hitta den kommunikationen nu.

Mitt konto ?r nu uppl?st och jag kan ta ut pengar. Tack, Casino Guru och BC.Game Casino, f?r att du l?ste mitt problem.

Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, teekungx, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com